A importância da qualidade da informação para uma instituição de ensino superior : um estudo na secretaria acadêmica

Abstract

A qualidade da informação propicia impacto sobre o desempenho organizacional, uma vez que a existência de um sistema de informações permite aos gestores os dados de que necessitam para a execução de suas atividades de forma tempestiva e acurada. Do ponto de vista acadêmico, essa realidade não é diferente, sendo necessário definir indicadores apropriados para a mensuração dos impactos da qualidade da informação. Assim, o objetivo deste estudo é medir a qualidade da informação fornecida pela secretaria acadêmica de uma IES. A pesquisa realizada é quantitativa, descritiva e exploratória. Através de um estudo de caso, aplicou-se um questionário aos discentes matriculados em 2011/1 da Faculdade Dom Bosco de Porto Alegre localizada no Estado do Rio Grande do Sul. Outro instrumento foi aplicado aos coordenadores e funcionários da secretária acadêmica. No total, a amostra foi composta de 173 discentes e 8 coordenadores e funcionários. Os resultados indicam que dentre as dimensões estudadas: acessibilidade, objetividade, credibilidade, relevância e quantidade, a acessibilidade obteve a melhor avaliação pelos discentes. Assim, é possível inferir que a informação fornecida pela secretaria acadêmica da instituição, em estudo, está em concordância com as dimensões de qualidade mencionadas.