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Comprometimento de trabalhadores terceirizados em um estudo de caso em duas empresas de prestação de serviços
dc.contributor.advisor | Nakayama, Marina Keiko | pt_BR |
dc.contributor.author | Castro, Renan Ribeiro da Silva de | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2007-06-06T17:29:05Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2002 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/3517 | pt_BR |
dc.description.abstract | O presente estudo buscou analisar, qualitativamente, as práticas de trabalho e comprometimento dos trabalhadores de duas empresas prestadoras de serviços, aqui denominadas de empresas contratadas, em relação a uma universidade, que chamaremos de empresa contratante. A análise procurou identificar uma possível prática de comunicação nos dois sentidos ou, segundo Dessler (1996), através de um diálogo de mão dupla, ou seja, a comunicação interníveis, recepção e resposta a queixas e efetiva avaliação de desempenho. As empresas pesquisadas tanto as que oferecem seus serviços para terceirização, como a universidade que as contrata, pertencem à cidade de Porto Alegre. Os dados colhidos neste estudo são classificados como qualitativos e, também, quantitativos e foram assim distribuídos: a) Itens de caráter quantitativo, referentes ao perfil pessoal dos trabalhadores; b) Itens elaborados com base nas chaves de comprometimento de Dessler (1996), referentes à interação de trabalhadores e empresas às quais estão ligados por contrato e à qual prestam serviços, de caráter qualitativo. A conclusão é a seguinte: o comprometimento dos trabalhadores da empresa contratada é menor para com a qual mantêm vínculo empregatício do que com aquela onde desempenham sua atividades (a universidade). Ao final do trabalho, resta um questionamento: é possível, às empresas contratadas, diminuírem a distância que inviabiliza uma comunicação ou via de mão dupla, que oportunizaria um maior nível de participação e, consequentemente, a possibilidade de avaliação dos empregados, dentro das condições que dispõem? | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Prestação de serviços | pt_BR |
dc.subject | Perfil do funcionário | pt_BR |
dc.subject | Trabalhador | pt_BR |
dc.subject | Gestão de pessoas | pt_BR |
dc.subject | Terceirização | pt_BR |
dc.subject | Comprometimento organizacional | pt_BR |
dc.subject | Trabalhadores | pt_BR |
dc.subject | Avaliação de desempenho | pt_BR |
dc.subject | Administração de recursos humanos | pt_BR |
dc.title | Comprometimento de trabalhadores terceirizados em um estudo de caso em duas empresas de prestação de serviços | pt_BR |
dc.type | Dissertação | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000339355 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Escola de Administração | pt_BR |
dc.degree.program | Programa de Pós-Graduação em Administração | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2002 | pt_BR |
dc.degree.level | mestrado | pt_BR |
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Ciencias Sociales Aplicadas (6048)Administración (1950)