A insatisfação no ambiente de trabalho das organizações

Abstract

O comportamento humano é caracterizado por determi nadas necessidades que, numa sociedade moderna, os trabalha dores procuram, cada vez mais, satisfazer por intermédio das organizações para as quais prestam serviço, em vista de esta rem se tornando dependentes das mesmas, tanto em termos quantitativos quantO qualitativos, numa progressão cada vez maior. Estas necessidades, por sua vez, os trabalhadores esperam satisfazer, dentro de determinados níveis de expecta tiva , por intermédio de determinados retornos destas mesmas organizações, em troca dos serviços por eles prestados. As necessidads que possam caracte,izar os traba lhadores de uma organização foram categorizadas neste traba lho como fisiológicas, de segurança, de associação, de esti ma, de auto-realização. Os retornos, identifico os e abordados nesta pes guisa, que possam ir de encontro a satisfação destas necessi dades e 'que possam ser responsabilizados peia insatisfação dos trabalhadores no seu ambiente de trabalho, quando não ajustados aos níveis demandados por tais necessidades são a remuneração do trabalho, as condições fisícas do ambiente de trabalho, o 'status' no trabalho e o conteúdo do trabalho. Pela pesquisa bibliográfica efetuada, observa-se que os retornos recebidos pelos trabalhadores, ao longo da história de suas relações com as organizaçóes, foram, via de regra, muito baixos em relação as suas necessidades, chegando, não raras vezes, a atingir pontos sensivelmente críticos. O contexto no qual este trabalho foi desenvolvido não faz excessão a esta tendência, conforme se pode deduzir os dados coletados por intermédio da pesquisa de campo. Os dados coletados junto aos trabalhadores eneruvis tados levam a crer que a remuneração seja a maior responsável pela insatisfação no seu ambiente de trabalho, seguida da falta de segurança, da falta de auto-realização e do mau relacionamento entre as chefias e os subordinados. Os dados coletados junto aos empresjirios entrevistados, relativos às atitudes dos Tabalhadores no seu ambiente de trabalho, passíveis de serem tomad. como formas de ma nifestação da sua insatisfação com este mesmo ambiente, indicam ainda que, de acordo com a percepção dos referidos empresários, a dificuldade no recrutamento, o turnover, a indolência e o absenteísmo sobressaem-se como os quatro maiores problemas enfretados por suas respectivas empresas.

Human behavior is characterized by certain necessities that in a modern society workers procure day after day to satisfy through organizations they work for, since they are becoming dependent on these organizations as quantitatively as qualitatively, each time in a bigger progression. These workers expect to satisfy their necessities within certain leveis of expectation, such as receiving certain fringes from the same organizations, in exchange for the work done. The necessities wich can characterize the workers of a particular organization were categorized in this research work as phisiological, security, association, apreciation and self-assurance. The fringes identified and used for this research paper, wich can confront the satisfaction of these necessities and wich can be made responsible for the dissatisfaction of the workers in their own environment, when they are not payment, physical environment, environmental-interelationships, job status, and the work itself. Through a bibliographic research, was observed that the fringes throughout their historical-interelations within the organization they were, in general, very low in relation to their needs, and, at times, even getting to criticai points. The social context where his research was deve~d was no exception to this tendency, as far as the data collected through field-work. The collected data applted to the enterviewed gave the impression that their salary takes one of the bi.q responsabilities for the dissatisfaction at their workinq place, followed by the of safety, self-assurance and. the bad relation schip among the high and low-rank officers. The collected data, applied to the executives, in relation to the workers attitudes, in their environment, taken as example of manifestation within this same environment, indicate that, according to same exccutive's point of view, the difficulty to recruit, the turnover, the indolence and absence present as the focar major problems encountered by their respective companies.