Planejamento interno do armazém em um operador logístico: estudo de caso de um cliente

Abstract

Este artigo apresenta um modelo de planejamento interno de um armazém levando em consideração diversos aspectos referentes ao serviço de armazenagem. É realizada uma pesquisa-ação que investiga, primeiramente, em bases teóricas as características fundamentais para se ter um eficiente funcionamento de um armazém. A partir desta investigação, são realizadas ações com o objetivo de melhorar a prática descrita da operação em questão. Esta segunda parte foi realizada em uma operação de um cliente em um armazém de um operador logístico. Os principais resultados obtidos foram de redução do tempo operacional, simplificação e padronização dos processos analisados e reduções de custos diretos da operação em questão. Com isso, o trabalho realizado revelou que planejando sistematicamente as áreas internas e os processos de um armazém se consegue melhorar diversas dificuldades resultantes deste complexo tipo de serviço.