Trabalho remoto e híbrido, comunicação organizacional e marca empregadora : percepções de empregados em empresas de tecnologia de grande porte

Abstract

Este trabalho tem como tema as transformações contemporâneas no mundo do trabalho, com foco nos modelos remoto, híbrido e presencial, tendo como objeto de pesquisa as percepções de empregados de empresas de tecnologia de grande porte acerca das decisões organizacionais relacionadas a essas modalidades, seus impactos na comunicação organizacional, nos relacionamentos internos e na marca empregadora. O objetivo geral consiste em refletir sobre como tais decisões são comunicadas por empresas de grande porte de tecnologia e percebidas por seus empregados, bem como seus efeitos nesses processos organizacionais; como objetivos específicos, busca-se discutir as transformações recentes nas relações laborais, analisar a articulação entre comunicação organizacional, experiência dos empregados e marca empregadora e identificar práticas comunicacionais e percepções de empregados nesse contexto. O referencial teórico apoia-se em autores que abordam as transformações do trabalho e suas implicações (Marx, 2013; Rifkin, 2004; Lucassen, 2021; Schwab, 2016), além de contribuições sobre cultura e comunicação organizacional (Marchiori, 2006; Baldissera, 2009, 2011), marca empregadora e employer branding (Backhaus; Tikoo, 2004; Brum; Madalosso, 2020), e estudos sobre trabalho remoto, experiência do empregado e mercado de tecnologia (Moreno, 2021; Ortega; Mariano; Carvalho, 2023; Trindade, 2023; Escorcer et al., 2024; Santos et al., 2024; Brasscom, 2025). Metodologicamente, trata-se de uma pesquisa exploratória, de abordagem qualitativa, que combina pesquisa bibliográfica e documental com trabalho empírico realizado por meio de entrevistas em profundidade, com roteiro semiestruturado, junto a empregados de duas empresas de tecnologia de grande porte situadas na Região Metropolitana de Porto Alegre. Os dados foram analisados por meio da Análise Temática Reflexiva (Braun; Clarke, 2006, 2019). Como principais aprendizados, identificou-se que os modelos de trabalho exercem influência significativa sobre a qualidade de vida, a saúde mental e os relacionamentos organizacionais, sendo o modelo híbrido percebido, de modo geral, como uma alternativa equilibrada entre produtividade e bem-estar. Evidenciou-se, ainda, que a comunicação com empregados desempenha papel central na mediação das mudanças, de modo que processos comunicacionais pouco transparentes ou inconsistentes podem gerar resistências, afetar a confiança e comprometer a percepção da marca empregadora. Por fim, constatou-se que a flexibilidade associada aos modelos de trabalho constitui um elemento estratégico da proposta de valor ao empregado, impactando diretamente a atração, retenção e recomendação das organizações no competitivo mercado de tecnologia.

This study examines contemporary changes in the world of work, focusing on remote, hybrid, and in-person work models. Its research objective is to explore the perceptions of employees at large technology companies regarding organizational decisions related to these work arrangements, as well as their impacts on organizational communication, internal relationships, and employer branding. The overall objective is to reflect on how such decisions are communicated by large technology companies and perceived by their employees, as well as their effects on these organizational processes; as specific objectives, the study seeks to discuss recent transformations in labor relations, analyze the relationship between organizational communication, employee experience, and employer brand, and identify communication practices and employee perceptions in this context. The theoretical framework draws on authors who address changes in work and their implications (Marx, 2013; Rifkin, 2004; Lucassen, 2021; Schwab, 2016), as well as contributions on organizational culture and communication (Marchiori, 2006); (Baldissera, 2009, 2011), employer brand and employer branding (Backhaus; Tikoo, 2004; Brum; Madalosso, 2020), and studies on remote work, employee experience, and the technology market (Moreno, 2021; Ortega; Mariano; Carvalho, 2023; Trindade, 2023; Escorcer et al., 2024; Santos et al., 2024; Brasscom, 2025). Methodologically, this is an exploratory study with a qualitative approach that combines literature and documentary research with empirical work conducted through in-depth, semi-structured interviews with employees of two large technology companies located in the Porto Alegre Metropolitan Area. The data were analyzed using Reflective Thematic Analysis (Braun; Clarke, 2006, 2019). The main findings revealed that work models exert a significant influence on quality of life, mental health, and organizational relationships, with the hybrid model generally perceived as a balanced alternative between productivity and well-being. It was also evident that communication with employees plays a central role in mediating changes, such that communication processes that lack transparency or are inconsistent can generate resistance, affect trust, and compromise the perception of the employer brand. Finally, it was found that the flexibility associated with work models constitutes a strategic element of the value proposition to employees, directly impacting the attraction, retention, and recommendation of organizations in the competitive technology market.