Análise técnica da personalização em empreendimentos : definição de etapas ideais para minimizar retrabalho, custo e tempo de execução

Abstract

Este trabalho analisa o processo de personalização em empreendimentos imobiliários, buscando definir as etapas ideais para sua execução de modo a minimizar retrabalhos, custos e atrasos. A personalização, que se caracteriza pela adequação do projeto arquitetônico as necessidades dos clientes e embora seja um diferencial competitivo no setor da construção civil, pode gerar impactos negativos quando realizada sem planejamento adequado. A pesquisa teve abordagem qualitativa e exploratória, sendo desenvolvida por meio de entrevistas semiestruturadas com profissionais de cinco construtoras atuantes em Porto Alegre, de diferentes portes e padrões construtivos. As informações obtidas permitiram identificar as personalizações mais comuns, sendo, instalações elétricas, hidráulicas, alterações de layout e revestimentos, e determinar o momento ideal para sua realização, preferencialmente na fase de projeto executivo ou antes do início dos respectivos serviços. Os resultados demonstraram que personalizações realizadas fora do prazo ideal resultam em custos indiretos, retrabalho e atraso no cronograma. O estudo de caso confirmou esses impactos para as condições aqui analisadas, evidenciando a importância de fluxos de decisão bem definidos. Conclui-se que a adoção de procedimentos padronizados e prazos claros contribui para maior eficiência construtiva, redução de custos e satisfação do cliente.