Proposição de um modelo de gestão organizacional baseado na gestão por processos para um cursinho pré-vestibular popular

Abstract

Cursinhos pré-vestibulares populares têm como missão ampliar o acesso ao ensino superior para estudantes em situação de vulnerabilidade social. No entanto, por dependerem majoritariamente de trabalho voluntário e apresentarem alta rotatividade, essas organizações enfrentam desafios recorrentes relacionados à falta de padronização, clareza operacional e continuidade de suas atividades. A gestão por processos surge como uma abordagem capaz de profissionalizar esse tipo de iniciativa, ao estruturar práticas estáveis, reduzir a dependência de indivíduos específicos e assegurar que a missão social seja cumprida de forma consistente. Apesar dos avanços na literatura sobre educação popular, ainda são escassos estudos que abordam a gestão organizacional de cursinhos populares sob a ótica da modelagem de processos. Assim, este trabalho se propôs a analisar o funcionamento do CEUE PV (cursinho popular vinculado ao Centro dos Estudantes Universitários de Engenharia da Universidade Federal do Rio Grande do Sul) e desenvolver um modelo de gestão baseado na gestão por processos. Para isso, aplicou-se o método MEIO, organizado em cinco etapas, resultando na definição da identidade estratégica da organização, no mapeamento de seus macroprocessos, na priorização de processos críticos e na elaboração de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs). Como contribuições, o estudo oferece um modelo sistematizado para aprimorar a gestão interna do CEUE PV e um referencial aplicável a outras iniciativas educacionais similares.

Popular university preparatory courses aim to expand access to higher education for students in situations of social vulnerability. However, because they depend largely on volunteer work and experience high turnover, these organizations face recurrent challenges related to the lack of process standardization, operational clarity, and continuity of activities. Business process management emerges as an approach capable of professionalizing such initiatives by structuring stable practices, reducing dependency on specific individuals, and ensuring consistent fulfillment of their social mission. Although research on popular education has advanced, studies examining the organizational management of preparatory courses through a process-oriented perspective remain limited. Thus, this study analyzed the functioning of CEUE PV (a popular preparatory course linked to the Engineering Student Center at the Federal University of Rio Grande do Sul) and developed a management model based on business process management. The MEIO method was applied across five stages, resulting in the definition of the organization's strategic identity, the mapping of macroprocesses, the prioritization of critical processes, and the development of Standard Operating Procedures (SOPs). As contributions, the study provides a systematized model to strengthen CEUE PV’s internal management and offers a framework applicable to similar educational initiatives.