Sistema de autoatendimento para pequenos restaurantes

Abstract

O presente trabalho de conclusão do curso de User Experience Design tem como objetivo a criação do projeto modelo navegável de autoatendimento para pequenos restaurantes. O projeto foi pensado em solucionar as necessidades dos usuários e stakeholders. Para chegar no entendimento do que seria necessário para o desenvolvimento do projeto foram entrevistados dois usuários e dois stakeholders. A base da pesquisa foi desenvolvida através dos dados pertinentes ao cenário dos restaurantes que se expandiu após a longa resseção do período pandêmico de 2020. Após entendimento do cenário, foi descoberto qual seriam as soluções possíveis de sistemas de autoatendimento que o mercado de Food Service já estaria utilizando. Após esta descoberta foram analisados quatro restaurares que já utilizam algum tipo de autoatendimento, sendo estes restaurantes: Burguer King, McDonald’s, Habib’s e Mini Kalzone. Assim, foi definido que a melhor alternativa para o projeto seria um sistema de autoatendimento com simplificação de funções, para que fosse possível implementar em pequenos restaurantes. O projeto modelo foi feito em formato de Wireframe de média fidelidade e a navegação via Figma.

The present final work of the User Experience Design course aims to create the navigable self-service model project for small restaurants. The project was designed to solve the needs of users and stakeholders. To reach an understanding of what would be necessary for the development of the project, two users and two stakeholders were interviewed. The basis of the research was developed through data pertinent to the restaurant scenario that expanded after the long resection of the pandemic period of 2020. After understanding the scenario, it was discovered what would be the possible solutions of self-service systems that the Food Service market would already be using. After this discovery, four restaurants that already use some type of self-service were analyzed, namely: Burger King, McDonald's, Habib's and Mini Kalzone. Thus, it was defined that the best alternative for the project would be a self-service system with simplification of functions, so that it would be possible to implement it in small restaurants. The model project was made in medium fidelity wireframe format and navigation via Figma.