Análise de ações para qualificação do atendimento de pessoas surdas, por meio do uso de libras, na área da saúde

Abstract

A interação por meio da Língua Brasileira de Sinais (Libras) é fundamental na prestação de um cuidado humanizado e integral ao paciente surdo sinalizante nos serviços de saúde. A falta de comunicação em Libras pode acarretar diversos problemas, como: a dificuldade no diagnóstico correto, desinformação sobre os procedimentos médicos e/ou erros no tratamento. O principal objetivo deste Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) foi refletir sobre as ações relatadas, em estudos anteriores, que promovem o atendimento adequado de pessoas surdas na área da saúde. A Fundamentação Teórica do estudo considerou, principalmente, três tópicos: a legislação brasileira que ampara o atendimento de surdos, os desafios enfrentados por essa população nos serviços de saúde e as propostas de ações para melhorar o atendimento, como: a formação acadêmica e treinamento dos profissionais da área da saúde, a implementação de protocolos específicos para o atendimento de pessoas surdas e formação de intérpretes de Libras especializados na área da saúde. Os estudos evidenciam que a ausência de intérpretes e a falta de preparo dos profissionais de saúde resultam em experiências negativas para os surdos, como a impossibilidade de relatar sintomas e tomar decisões informadas, tornando o atendimento na maioria das vezes ineficiente. Os resultados mostraram que, apesar da legislação vigente, ainda há falhas significativas no acolhimento e no atendimento às pessoas surdas que usam Libras. Conclui-se que a inclusão de Libras nos serviços de saúde é essencial para promover um atendimento eficiente e humanizado, garantindo os direitos e a equidade no cuidado aos pacientes surdos sinalizantes e que as ações refletidas podem possibilitar um tratamento médico equânime aos pacientes surdos, os quais são garantidos pelas leis e normas de acessibilidade descritas na primeira parte deste estudo.

Interaction through Brazilian Sign Language (Libras) is essential in providing humanized and comprehensive care to deaf patients who sign in health services. The lack of communication in Libras can lead to several problems, such as: difficulty in making a correct diagnosis, misinformation about medical procedures and/or errors in treatment. The main objective of this Final Course Work (TCC) was to reflect on the actions reported in previous studies that promote adequate care for deaf people in the health area. The theoretical basis of the study considered, mainly, three topics: Brazilian legislation that supports the care of deaf people, the challenges faced by this population in health services and the proposed actions to improve care, such as: academic education and training of health professionals, the implementation of specific protocols for the care of deaf people and the training of Libras interpreters specialized in the health area. Studies show that the lack of interpreters and the lack of training of health professionals result in negative experiences for deaf people, such as the inability to report symptoms and make informed decisions, making care in most cases inefficient. The results showed that, despite current legislation, there are still significant gaps in the reception and care of deaf people who use Libras. It is concluded that the inclusion of Libras in health services is essential to promote efficient and humane care, guaranteeing the rights and equity in care for deaf patients who sign, and that the actions considered can enable equitable medical treatment for deaf patients, which is guaranteed by the accessibility laws and standards described in the first part of this study.