Entre o encontro, a escuta e a tradução : o cuidado em saúde promovido pelo Programa de Mediadores Interculturais

Abstract

Esta dissertação analisa as dimensões da interculturalidade em saúde, com ênfase no Programa de Mediadores Interculturais, iniciativa da Secretaria Municipal de Saúde de Porto Alegre (SMS/POA) voltada a garantir o acesso de imigrantes, refugiados e apátridas ao Sistema Único de Saúde (SUS). A pesquisa, que contou com a colaboração da equipe da Área Técnica da Saúde do Imigrante, baseou-se em entrevistas realizadas com os profissionais do Programa, envolvendo discussões coletivas sobre a prática cotidiana dos Mediadores. A atuação desses profissionais é relevante por seu duplo pertencimento: são trabalhadores do sistema de saúde e, ao mesmo tempo, pessoas migrantes. Essa condição os posiciona em uma posição fronteiriça que lhes permite tensionar barreiras linguísticas, culturais e institucionais, propondo formas de encontro e cuidado que reconheçam a complexidade das experiências migratórias. O trabalho dos Mediadores, então, vai ao encontro de questionar as normas que moldam o sistema de saúde, expondo as desigualdades que estão muitas vezes invisíveis sob o discurso de uma saúde universal e neutra.

This essay examines the dimensions of interculturality in healthcare, with a focus on the Intercultural Mediators Program, an initiative by the Porto Alegre Municipal Health Secretariat (SMS/POA) aimed at ensuring access to the Unified Health System (SUS) for immigrants, refugees, and stateless individuals. The research, conducted in collaboration with the Immigrant Health Technical Area team, is based on interviews with program professionals, incorporating collective discussions about the daily practices of the Mediators. The work of these professionals is particularly significant due to their dual belonging: as healthcare workers and as migrants themselves. This position places them in a borderland space, allowing them to challenge linguistic, cultural, and institutional barriers, and propose ways of interaction and care that acknowledge the complexity of migratory experiences. The Mediators’ work thus questions the norms shaping the health system, exposing inequalities often hidden beneath the discourse of universal and neutral healthcare.

Este trabajo examina las dimensiones de la interculturalidad en la atención sanitaria, con énfasis en el Programa de Mediadores Interculturales, una iniciativa de la Secretaría Municipal de Salud de Porto Alegre (SMS/POA) destinada a garantizar el acceso al Sistema Único de Salud (SUS) para inmigrantes, refugiados y apátridas. La investigación, realizada en colaboración con el equipo del Área Técnica de Salud del Inmigrante, se basa en entrevistas con profesionales del programa, e incluye discusiones colectivas sobre las prácticas diarias de los mediadores. El trabajo de estos profesionales es particularmente significativo debido a su doble pertenencia: como trabajadores del sistema de salud y como migrantes. Esta posición los sitúa en un espacio fronterizo que les permite desafiar barreras lingüísticas, culturales e institucionales, y proponer formas de interacción y cuidado que reconocen la complejidad de las experiencias migratorias. El trabajo de los Mediadores cuestiona las normas que estructuran el sistema de salud, exponiendo desigualdades que a menudo permanecen ocultas bajo el discurso de una salud universal y neutral.