O enfrentamento à COVID-19 por enfermeiras no SUS : o trabalho e o acesso a informações em um contexto municipal

Abstract

O objetivo do estudo foi analisar o trabalho e o acesso a informações de enfermei-ras (os) no enfrentamento da pandemia de COVID-19 no Sistema Único de Saúde (SUS), em um município da região Sul do Brasil. Trata-se de um estudo de caso do tipo holístico, com abordagem mista. Participaram do estudo 22 das (os) 41 enfermeiras (os) que trabalhavam no município cenário do estudo. 18, que atua-vam na assistência direta ao usuário, responderam a um questionário estruturado online (41 questões fechadas e três abertas) e quatro, que estavam em cargos de gestão do SUS, participaram de uma entrevista semiestruturada presencial. O estudo mostrou que no período inicial da pandemia as enfermeiras adequaram as próprias práticas profissionais usando orientações de órgãos oficiais de saúde, com destaque para a nota técnica da Agência Nacional de Vigilância Sanitária no 04/2020. A máscara cirúrgica teve bons índices de utilização pelas enfermeiras. Porém, a máscara N95 e o protetor facial não foram tão utilizados. Se, por um lado, as enfermeiras relataram acesso a informações sobre medidas a serem tomadas na pandemia, os índices foram menores em relação a como se sentiam preparadas para aplicá-las no trabalho. A experiência da pandemia ampliou o sofrimento no trabalho e apontou que processos de educação permanente devem ser desenvolvidos para a qualificação das práticas, mas também para a humanização no trabalho.

The objective of the study was to analyze the work and access to information of nurses in dealing with the COVID-19 pandemic in the Brazilian National Health System (SUS), in a municipality in the southern region of Brazil. This is a case a holistic case study with a mixed approach. The study included 22 of the 41 nurses who worked in the municipality where the study was conducted. 18, who worked in direct user assistance, answered a structured online questionnaire (41 closed and three open questions) and four, wich were in SUS management positions, answered a face-to-face semi-structured interview. The study pointed out that in the initial period of the pandemic, nurses adapted their own professional practices using guidelines from official health bodies, with emphasis on the technical note of the National Health Surveillance Agency no 04/2020. The surgical mask was indicated by the nurses with good rates of use, however, the N95 mask and the face shield were not used as much. If, on the one hand, nurses reported access to information about measures to be taken in the pandemic, the rates were lower in relation to how prepared they felt to apply them at work. The experience of the pandemic enlarged the suffering at work and showed that processes of permanent education must be developed for the qualification of practices but also for the humanization of work.

El objetivo del estudio era analizar el trabajo y el acceso a la información de los enfermeros en el enfrentamiento a la pandemia de la COVID-19 en el Sistema Único de Salud (SUS), en un municipio de la región sur de Brasil. Se trata de un estudio de caso de tipo holístico, con un enfoque mixto. El estudio incluyó a 22 de los 41 enfermeros que trabajaban en el municipio donde se realizó el estudio. 18, que actuaban en la assitencia directa al usuario, respondieron un cuestionario online estructurado (con 41 preguntas cerradas y tres abiertas) y cuatro, que estaban en puestos directivos en el SUS, respondieron una entrevista semiestructurada presencial con preguntas abiertas). El estudio señaló que en el período inicial de la pandemia, los enfermeros adaptaron sus propias prácticas profesionales utilizando directrices de los órganos oficiales de salud, con énfasis en la nota técnica de la Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria no 04/2020. La mascarilla quirúrgica fue indicada por los enfermeros con buenos índices de uso, sin embargo, la mascarilla N95 y el protector facial no fueron tan utilizados. Si, por un lado, los enfermeros reportaron acceso a información sobre medidas a tomar en la pandemia, los índices fueron menores en relación a cuán preparadas se sintieron para aplicarlas en el trabajo. La experiencia de la pandemia agudizó el sufrimiento en el trabajo y mostró que los procesos de educación permanente en salud combinados con la gestión pueden facilitar el involucramiento de todos los profesionales y propiciar el intercambio de saberes, la reflexión sobre las prácticas de servicio y, consecuentemente, una mayor interacción entre los profesionales, todo el equipo y la mejora de los procesos de trabajo.