Proposta de composto de marketing para uma empresa de produtos gamers a partir da avaliação de preferências dos clientes

Abstract

O mercado de jogos eletrônicos tem crescido e, com isso, as pessoas que se consideram gamers também. Entretanto, não existe uma clara distinção entre quem é gamer e quem apenas joga jogos eletrônicos. Isso acaba dificultando as empresas que têm este como seu público-alvo em atingi-lo eficientemente. É neste contexto que a empresa estudada está inserida, ela vende diversos produtos como decorações e vestuário com foco para o público gamer, porém não tem atingido o público correto. Então este artigo teve como objetivo entender melhor quem é o público-alvo da empresa e as suas preferências, assim como analisar o composto de marketing atual e propor um mais alinhado a essas preferências. Para isso, o método começou com um levantamento de ferramentas na literatura que auxiliam no alinhamento das preferências do cliente. Após isso, foi realizada a definição do perfil do público alvo da empresa em estudo. A terceira etapa abordou o levantamento das necessidades do perfil de clientes através de entrevistas qualitativas, possibilitando a identificação dos atributos mais relevantes. Então priorizou-se estes atributos a partir de uma pesquisa quantitativa com clientes e, por último, foi realizada a definição do composto de marketing da organização para garantir um alinhamento com as preferências do público-alvo. E, como resultados das pesquisas feitas com os clientes, os atributos considerados como mais importantes são: qualidade dos produtos, vida útil, qualidade da pintura da estatueta, beleza da decoração, boas condições de pagamento e tipo de tecido do vestuário. Com essas informações, o composto de marketing foi analisado e foi possível sugerir alterações como comprar matérias-primas que têm uma maior durabilidade para aumentar a vida útil dos produtos, promover as avaliações e reviews de clientes e aumentar as opções de pagamento.