Navegação TCC Engenharias por Autor "Gravina, Natan Jahn"
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Proposição de melhorias em serviços de consultoria em gestão a partir da avaliação da qualidade percebida dos clientes
Gravina, Natan Jahn (2023) [Trabalho de conclusão de graduação]O trabalho foi realizado com o intuito de propor melhorias no processo de serviços de uma empresa de consultoria em gestão de Porto Alegre, a partir da qualidade percebida pelos clientes. Foi realizado o mapeamento dos ...