Browsing Engineering - Undergraduate degree by Author "Vargas, Maurício Athaydes de"
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Proposta de indicadores de desempenho para o departamento comercial de uma empresa multinacional: um estudo de caso na área de prestação de serviço
Vargas, Maurício Athaydes de (2011) [Work completion of graduation]Em um cenário da economia no qual as atividades de serviços estão em constante crescimento e são cada vez mais importantes, o presente trabalho aborda a avaliação dos serviços prestados pelo departamento comercial de uma ...