Proposta de modelo de plano de marketing aplicado ao planejamento estratégico das agências do Banco do Brasil

Abstract

Partindo-se da necessidade encontrada em agências da região serrana de Santa Catarina e em contatos com colegas de outras agências, percebeu-se a necessidade de estudar mais a fundo de que maneira é realizado o planejamento estratégico nessas agências. Percebeu-se na maioria delas a inexistência de procedimentos padronizados ou instrumentos que auxiliassem nesse processo, surgindo a oportunidade de estudo para sua elaboração. Foi desenvolvida primeiramente uma pesquisa bibliográfica e posteriormente uma pesquisa de campo com o objetivo de se analisar os processos de planejamento estratégico nas agências do Banco do Brasilno estado de SC. A pesquisa bibliográfica analisou questões teóricas sobre planejamento estratégico e marketing, além de conceitos básicos do próprio marketing, passando por um relato da evolução do planejamento estratégico no Banco do Brasil. Em seguida foi elaborado uma pesquisa de campo com cerca de trinta agências do estado de Santa Catarina, cujos resultados apontaram as principais dificuldades das agências em executar ações de planejamento, tais como a falta de um instrumento que auxilie no processo de planejamento estratégico nas citadas agências.