Proposta de sistemática para priorização de indicadores de afastamento em ambientes hospitalares na gestão de saúde e segurança do trabalho

Abstract

O Sistema de Gestão da Saúde e Segurança do Trabalho é um conjunto de práticas e ferramentas de gestão que visam promover o bem-estar, saúde e segurança dos trabalhadores de forma lógica e flexível, adaptando-se às características de cada organização. Empresas que implementam esses sistemas podem obter benefícios operacionais, como melhoria no desempenho, redução de custos e de acidentes, lesões e doenças. Sendo importante para melhorar o ambiente laboral na área da saúde. Dentro da gestão da Saúde e Segurança do Trabalho, a análise dos Indicadores de Afastamentos é uma parte do sistema essencial para identificar as causas e os padrões do absenteísmo relacionado tais como doenças ou lesões ocupacionais. O objetivo deste estudo foi propor uma abordagem sistemática de priorização indicadores de afastamentos em ambientes hospitalares no contexto do Sistema de Gestão da Saúde e Segurança do Trabalho. Para priorização desses indicadores dentro de um contexto avaliativo de critérios e do ponto de vista grupal foi utilizado o método de AHP Group, a fim de auxiliar os gestores nas tomadas de decisão relacionadas aos aspectos de saúde e segurança no trabalho. Através da priorização dos indicadores de afastamentos, a sistemática propõe identificar e atuar nas causas raiz por meio do método de Ishikawa e propor ações de mitigação por um PDCA, prevenindo assim recorrência dos afastamentos e promovendo a saúde e bemestar dos colaboradores. Os principais resultados do estudo foram a proposta de uma abordagem sistemática para priorizar indicadores relacionados à gestão do absenteísmo, que auxilia os gestores na tomada de decisões. Os indicadores foram divididos em dois grupos, seguindo a divisão da própria instituição. Dentre os resultados do AHP temos que o indicador de "número de atestados médicos" foi considerado o elemento mais importante para o grupo 1, enquanto o "número de ausências por setor" foi considerado o mais importante para o grupo 2, e para os dois grupos o critério de gravidade obteve a classificação mais alta. Além disso se identificou que a gestão do absenteísmo no ambiente hospitalar ainda é incipiente, afetando especialmente os técnicos de enfermagem, mulheres e os setores de emergência. E embora o número total de ausências tenha diminuído no contexto “pós-pandemia”, sua duração em total de dias ainda levanta preocupações em relação à produtividade e gestão organizacional.

The Occupational Health and Safety Management System is a set of management practices and tools that aim to promote the logical and flexible well-being, health, and safety of workers, adapting to the characteristics of each organization. Companies that implement these systems can achieve operational benefits, such as improved performance, cost reduction, and a decrease in accidents, injuries, and illnesses, which is important for improving the work environment in the health area. Within Occupational Health and Safety Management, the analysis of Absenteeism Indicators is an essential part of the system to identify the causes and patterns of absenteeism related to occupational illnesses or injuries. The aim of this study was to propose a systematic approach to prioritize absenteeism indicators in hospital environments within the context of the Occupational Health and Safety Management System. The AHP Group method was used to prioritize these indicators within an evaluative criteria context and from a group perspective, to assist managers in making decisions related to health and safety aspects in the workplace. Through the prioritization of absenteeism indicators, the systematic approach proposes to identify and act on root causes using the Ishikawa method and propose mitigation actions through a PDCA, thereby preventing the recurrence of absenteeism and promoting employee health and well-being. The main results of the study were the proposal of a systematic approach to prioritize indicators related to absenteeism management that assists managers in decision-making. The indicators were divided into two groups, following the division of the institution itself. Among the AHP results, the "number of medical certificates" indicator was considered the most important element for group 1, while the "number of absences by sector" was considered the most important for group 2, and for both groups, the severity criterion obtained the highest ranking. It was also identified that absenteeism management in the hospital environment is still incipient, affecting especially nursing technicians, women, and emergency departments. And although the total number of absences has decreased in the "post-pandemic" context, their total duration still raises concerns regarding productivity and organizational management.