Contribuição ao estudo do papel da controladoria nos processos de demandas informacionais : problemas de comunicação e assimetria informacional

Abstract

Este trabalho aborda a necessidade de multifuncionalidade na Controladoria nas organizações existentes, em função das demandas informacionais exigidas nos dias atuais. Demandas estas que, se não atendidas e entendidas, podem provocar um impacto no resultado econômico e financeiro da empresa, com consequências que colocam em risco, inclusive a sobrevivência da mesma. Entende-se por demanda informacional, as necessidades informativas dos usuários – todos aqueles que detiverem maior ou menor poder decisório – que venham a facilitar na redução das incertezas nas tomadas de decisões revertendo em prol do próprio objetivo intrínseco de uma empresa: sua rentabilidade. Necessidades informativas não significam somente aquelas informações mensuráveis, mas também, toda e qualquer informação que de alguma forma contribua para a tomada de decisões. Se observarmos a empresa numa visão sistêmica, a demanda informacional estará em constante transformação e cabe à Controladoria retroalimentar este sistema, servindo de certa forma, também, de “usuário” na medida em que possui uma interdependência quanto à organização e utilização de informações. Justamente pela amplitude do tema e do papel da Controladoria propriamente dita, recorre-se a vários ramos do conhecimento como suporte – abordando-se desde a visão pragmática de negócios com a Contabilidade, passando pela Economia, Economia da informação, aporte da Teoria da Agência e conceito de Assimetria informacional, até as interrogações de entendimento e estudo linguístico com a utilização da Semiótica e suas questões semânticas. Também estão incluídos os estudos dos processos e teorias de informação e de comunicação que, seguindo certo rigor teórico, são conceitos diferentes e, por isso, teorias diferentes e fundamentais para entender como se constituem e se processam as informações dentro da estrutura organizacional, de que forma podem se reprocessar para constituir um novo tipo de relacionamento e a importância da Controladoria na constituição deste novo modelo. Em suma, este trabalho busca a interlocução destas várias ciências – Economia, Contabilidade e Comunicação, exigência para os profissionais que pretendam, direta ou indiretamente, envolverem-se com as questões de Controladoria.

This paper addresses the need for multi-functionality on the Controllership in the existing organizations, according to the informational demands required nowadays. These demands which, if not addressed and understood, can cause an impact on the company economic and financial results, with consequences that threaten even its survival. Informational demand is understood as the information needs of users – all of those who hold more or less decision-making power - that will facilitate the reduction of uncertainty in decision-making in favor of reversing the own intrinsic goal of a company: its profitability. Information needs do not mean only those measurable information, but also any information that somehow contributes to the decision-making. Looking at the company in a systemic view, the informational demand will be constantly changing and it is up to the Controllership to give feedback for this system, serving in a way, also, as the "User" as it has an interdependence in the organization and use of information. Due to the scope of the theme and the role of the Controllership itself, it resorts to various branches of knowledge and support - approaching from the pragmatic view of business with Accounting, through Economics, Economics of Information, contribution of the Agency Theory and concept of Information asymmetry, to the questions of understanding and linguistic study with the use of semiotics and its semantic issues. Also included are studies of information and communication processes and theories, following some theoretical rigor, the concepts are different and therefore different and fundamental theories to understand how they form and process the information within the organizational structure of how they can be reprocessed to form a new type of relationship and the importance of Controllership on the constitution of this new model. In short, this work aims at dialoguing these various sciences - Economics, Accounting and Communication, a demand for professionals who wish to, directly or indirectly, engage with the issues of Controllership.