Usos das tecnologias de informação e comunicação (TICs) nos circuitos curtos de comercialização de agricultores familiares: o caso da Rede Xique Xique de comercialização solidária no Rio Grande do Norte

Abstract

O contexto rural vem apresentando mudanças ao longo do tempo, devido à inserção das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs), especialmente, a internet e os dispositivos móveis, como os smartphones. A internet se apresenta como uma ferramenta que permite ao agricultor acesso à informação, cultura, educação, lazer, entretenimento, bem como diferentes fontes de renda agrícola e não agrícola, configurando-se como uma estratégia de competitividade, interferindo e influenciando nas operações das organizações, nos resultados econômico-financeiros, viabilizando negócios, e permitindo o acesso a mercados, por meio da comercialização de produtos e serviços ligados ao rural. Com a pandemia, observou-se uma aceleração ainda maior do processo de digitalização, por meio dos mercados digitais, porém, ainda existe uma lacuna com relação aos resultados deste processo. Desta forma, a pesquisa teve por objetivo analisar as dinâmicas de uso das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs), sobretudo, a internet e os telefones celulares, pela Rede Xique-Xique de Comercialização Solidária, na promoção da inclusão produtiva, por meio dos circuitos curtos de comercialização e dos mercados agroalimentares. A metodologia usada na investigação conciliou um conjunto de procedimentos e técnicas de pesquisa de natureza qualitativa e quantitativa. Para o estudo de caso da Rede Xique Xique (RXX), foi feito uso de questionários, formulários, entrevistas, além da netnografia nos espaços online da RXX. Foram obtidas 48 respostas dos agricultores familiares, sendo 18 no período anterior à pandemia, e 30 no período pandêmico, além de entrevistas com os responsáveis pela rede e articuladores de alguns núcleos. Quanto à atuação nas plataformas online, foi possível observar que as interações nos espaços online da RXX apresentam diferentes dinâmicas de utilização das TICs: divulgação e publicidade dos produtos; divulgação das ações e projetos da RXX; manutenção do contato direto com os consumidores, como tirar dúvidas ou deixar o feedback e também comunicação e fortalecimento dos produtores e da Assistência Técnica Rural (ATER). Dentre as finalidades de usos da TICs por parte dos agricultores familiares (AF), observou-se também o uso diverso, na medida em que se percebeu o uso para fins comunicativo, de entretenimento, informação e formação, além de uso voltado às atividades produtivas e ligados às dinâmicas de comercialização. Ficou evidente que as tecnologias digitais possibilitaram um maior dinamismo no processo de comercialização dos AF da RXX, além da possibilidade de inserção produtiva dos AF nos mercados digitais, sobretudo, no contexto de pandemia. O processo de midiatização já se fazia presente no contexto da RXX antes da pandemia, sendo possível definir temporalidades diferenciadas no tocante ao uso das TICs, ocorrendo assim uma maior intensificação de tal processo no período pandêmico, em que a RXX precisou se adequar aos mercados digitais para que pudesse atravessar as adversidades decorrente de tal período, sendo possível uma reestruturação dos processos comunicativos, o que ajudou a superar estágios de vulnerabilidades.

The rural context has been showing changes over time, due to the insertion of Information and Communication Technologies (ICTs), especially the internet and mobile devices such as smartphones. The internet is presented as a tool that allows the farmer access to information, culture, education, leisure, entertainment, as well as different sources of agricultural and non-agricultural income, configuring itself as a competitiveness strategy, interfering and influencing the operations of organizations, in the economic-financial results, making business viable, and allowing access to markets, through the commercialization of products and services related to the rural area. With the pandemic, an even greater acceleration of the digitization process was observed, through digital markets, however, there is still a gap in relation to the results of this process. In this way, the research aimed to analyze the dynamics of use of Information and Communication Technologies (ICTs), above all, the internet and cell phones, by the Xique-Xique Solidary Commercialization Network, in the promotion of productive inclusion, through short marketing circuits and agro-food markets. The methodology used in the investigation reconciled a set of qualitative and quantitative research procedures and techniques. For the case study of Rede Xique Xique (RXX), questionnaires, forms, interviews were used, in addition to netnography in the online spaces of RXX. 48 responses were obtained from family farmers, 18 in the period prior to the pandemic, and 30 in the pandemic period, in addition to interviews with those responsible for the network and articulators of some nuclei. As for the performance on online platforms, it was possible to observe that interactions in the online spaces of RXX present different dynamics of use of ICTs: dissemination and advertising of products; dissemination of RXX actions and projects; maintenance of direct contact with consumers, such as answering questions or giving feedback and also communication and strengthening of producers and Rural Technical Assistance (RTAS). Among the purposes of ICT use by family farmers (FF), it was also observed the diverse use, in that it was perceived the use for communicative, entertainment, information and training purposes, in addition the use aimed at productive activities and linked to marketing dynamics. It was evident that digital technologies made possible a greater dynamism in the commercialization process of the RXX’s FF, in addition to the possibility of productive insertion of the FF in the digital markets, above all, in the context of a pandemic. The mediatization process was already present in the context of the RXX before the pandemic, making it possible to define different temporalities regarding the use of ICTs, thus occurring a greater intensification of this process in the pandemic period, in which the RXX had to adapt to digital markets so that he could go through the adversities resulting from that period, making possible a restructuring of the communicative processes, which helped to overcome vulnerabilities stages.

El contexto rural ha venido mostrando cambios a lo largo del tiempo, debido a la inserción de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), especialmente la internet internet y los dispositivos móviles como los smartphones. La internet se presenta como una herramienta que permite al agricultor acceder a la información, cultura, educación, ocio, entretenimiento, así como a diferentes fuentes de ingresos agrícola y no agrícola, configurándose como una estrategia de competitividad, interfiriendo e influyendo en el funcionamiento de las organizaciones, en los resultados económico-financieros, viabilizando negocios, y permitiendo el acceso a mercados, a través de la comercialización de productos y servicios relacionados con el medio rural. Con la pandemia fue observado una aceleración aún mayor del proceso de digitalización, a través de los mercados digitales, sin embargo, aún existe una brecha en relación a los resultados de este proceso. De esta forma, la investigación tuvo como objetivo el análisis de la dinámica de uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), sobre todo de la internet y los teléfonos móviles, por parte de la Red de Comercialización Solidaria Xique-Xique, en la promoción de la inclusión productiva, a través de los circuitos cortos de comercialización y de los mercados agroalimentarios. La metodología utilizada en la investigación concilió un conjunto de procedimientos y técnicas de investigación cualitativa y cuantitativa. Para el estudio de caso de la Red Xique Xique (RXX) fueron utilizados cuestionarios, formularios, entrevistas, además de netnografía en los espacios en línea de RXX. Fueron obtenidas 48 respuestas de agricultores familiares, 18 en el período previo a la pandemia y 30 en el período pandémico, además de entrevistas a responsables de la red y articuladores de algunos núcleos. A respeto del rendimiento en las plataformas en línea, fue observado que las interacciones en los espacios en línea de RXX presentan diferentes dinámicas de uso de las TIC: difusión y publicidad de productos; difusión de acciones y proyectos de RXX; mantenimiento del contacto directo con los consumidores, como sacar dudas o dejar comentarios y también la comunicación y fortalecimiento de los productores y la Asistencia Técnica Rural (ATER). Entre los fines del uso de las TIC por parte de los agricultores familiares (AF), también se observó el uso diverso, en tanto se percibía el uso con fines comunicativos, de entretenimiento, información y capacitación, además del uso destinado a las actividades productivas y vinculado a la comercialización. dinámica. Se evidenció que las tecnologías digitales posibilitaron un mayor dinamismo en el proceso de comercialización de la AF del RXX, además de la posibilidad de inserción productiva de la AF en los mercados digitales, sobre todo, en el contexto de una pandemia. El proceso de mediatización ya estaba presente en el contexto de la RXX antes de la pandemia, lo que permitió definir diferentes temporalidades en cuanto al uso de las TIC, ocurriendo así una mayor intensificación de este proceso en el período de la pandemia, en el que la RXX tuvo que adaptarse a mercados digitales para que pudiera atravesar las adversidades derivadas de ese período, posibilitando una reestructuración de los procesos comunicativos, que ayudó a superar etapas de vulnerabilidades.