Teletrabalho como medida de combate à disseminação do novo coronavírus (COVID-19) : consequências para o trabalho percebidas pelos servidores de um orgão público municipal

Abstract

O presente trabalho visou investigar o teletrabalho como medida de combate à disseminação do novo coronavírus (Covid-19) com foco nas consequências para o trabalho percebidas pelos servidores de um órgão público municipal. Elegeu-se como objetivo geral analisar as consequências decorrentes da adoção do teletrabalho percebidas no cotidiano laboral de servidores de um órgão público municipal da região sul do Brasil. Para tal propósito realizou-se uma pesquisa exploratória, com aplicação de um questionário com questões abertas, respondido por 24 dos 30 servidores de forma a salientar como a mudança de trabalho para a forma remota afetou a rotina e quais adaptações foram essenciais para tal mudança. Destacaram-se nos resultados que as mudanças ocorridas dentro do serviço público influenciaram a vida pessoal e laboral dos servidores, assim como trouxeram impactos para os usuários. Tendo em vista que o atendimento aos cidadãos é a prioridade do órgão, a atuação de forma remota afetou diretamente tanto a qualidade dos serviços prestados quanto a qualidade de vida dos servidores. O presente estudo justifica-se pelas possíveis contribuições com melhorias para o teletrabalho no órgão estudado, e para o setor público, de forma geral, bem como pode servir de base para novos estudos sobre o teletrabalho, especialmente após a pandemia. A pesquisa realizada contribui para o campo da administração pública e para o cotidiano do órgão pesquisado tendo em vista a atualidade do tema e os desafios impostos no período pandêmico e reflexos posteriores.

The present study aimed to investigate telework as a measure to combat the spread of the new coronavirus (Covid-19) with a focus on the consequences for work perceived by employees of a municipal agency. The general objective was analyzed as consequences of the adoption of telework perceived in the daily work of civil employees of a municipal public agency in the southern region of Brazil. For this purpose, an exploratory research was carried out, with the application of a survey with open questions answered by 24 of the 30 employees in order to highlight how the change of work to the remote mode affected the routine and what adaptations were essential for this change It was highlighted in the results that the changes that took place within the public service influenced the personal and working lives of the servers, as well as having an impact on the users. Given that service to citizens is the public agency's priority, the remote operation directly affected both the quality of services provided and the quality of life of servers. The present study is justified by the possible contributions with improvements to telework in the studied agency, and for the public sector, in general, as well as it can serve as a basis for new studies on telework, especially after the pandemic. The research carried out contributes to the field of public administration and to the daily life of the researched body in view of the current nature of the topic and the challenges imposed in the pandemic period and subsequent reflexes.