Panorama da gestão de clínicas estéticas em Santo Ângelo (RS)

Abstract

Introdução: o estudo caracteriza os profissionais que planejam e executam os processos de gestão de clínicas estéticas da cidade de Santo Ângelo (RS). Objetivo: identificar o nível de conhecimento de controles gerenciais dos gestores de pequenas e médias clínicas estéticas na cidade de Santo Ângelo (RS). Métodos: o método do estudo classifica-se como exploratório em relação aos seus objetivos, já quanto à abordagem, a pesquisa é qualitativa. A pesquisa fundamenta-se no método indutivo. Devido à escassez de materiais científicos relacionados ao tema, utilizou-se de artigos de temas relacionados. Para a obtenção das informações sobre a gestão das clínicas, utilizou-se a ferramenta Google Forms contendo questionário com questões abertas e fechadas. Resultados: identificou-se que a totalidade das clínicas são geridas por mulheres com formação em áreas da saúde. Verificou-se que as gestoras desconhecem a amplitude organizacional de suas clínicas. Conclusão: para uma adequada gestão organizacional é requisito o conhecimento de práticas de administração pelos gestores ou a contratação de consultores especializados.

Introduction: the study characterizes the professionals who plan and execute the management processes of aesthetic clinics in the city of Santo Ângelo (RS). Objective: to identify the level of knowledge of managerial controls of managers of small and medium aesthetic clinics in the city of Santo Ângelo (RS). Methods: the study method is classified as exploratory in relation to its objectives, as for the approach, the research is qualitative. The research is based on the inductive method. Due to the scarcity of scientific materials related to the topic, articles on related topics were used. To obtain information about the management of the clinics, the Google Forms tool was used, containing a questionnaire with open and closed questions. Results: it was identified that all the clinics are managed by women with training in health areas. It was found that the managers are unaware of the organizational breadth of their clinics. Conclusion: for an adequate organizational management, knowledge of management practices by managers or the hiring of specialized consultants is required.