Uma banda em 140 caracteres : um estudo sobre o uso do twitter como ferramenta de divulgação de uma banda de nicho

Abstract

A ferramenta de micropostagens Twitter, é um serviço que permite a produção e distribuição de conteúdo pelo próprio usuário em mensagens de até 140 caracteres e, apesar de ser relativamente recente, é um fenômeno em rápido crescimento no Brasil e no mundo. Além de perfis pessoais de usuários, o serviço também conta com perfis de marcas e empresas, que exploram o Twitter como ferramenta de divulgação e contato com o consumidor. Uma marca em especial é objeto deste trabalho, a banda de nicho Hotel Santa Clara. Quais são as motivações que levam uma banda de nicho a publicar conteúdo no Twitter? Que tipo de conteúdo a banda Hotel Santa Clara compartilha com seus seguidores? De que forma a banda interage com seu público através da ferramenta? É possível criar marketing boca a boca a partir do Twitter? Estas são algumas das questões que nortearam este estudo e, a fim de obter estas respostas, foi feita uma pesquisa na literatura do campo, análise de conteúdo das mensagens postadas pela banda no Twitter, entrevista em profundidade com os integrantes da Hotel Santa Clara e aplicação de um questionário online com os contatos da banda no Twitter. Dentre os resultados encontrados na pesquisa pode-se destacar o uso principal do Twitter para divulgação de notícias sobre a Hotel Santa Clara. Mas também foi observado o uso para interação com grupo de fãs e a intenção de propagar conteúdo para além do público já conhecido pela banda.