Inteligência competitiva no monitoramento do ambiente concorrencial das pequenas e médias indústrias do pólo metal-mecânico da região de Caxias do Sul-RS

Abstract

A crescente competitividade dos mercados é uma das principais fontes de preocupações das empresas atualmente. As forças concorrenciais podem representar ameaças, principalmente, para as empresas que não monitoram o seu ambiente concorrencial. As atividades que permitem o monitoramento do ambiente através da captura e da análise de informações concorrenciais correspondem ao que se denomina de Inteligência Competitiva (IC). O conjunto de atividades que são atribuídas a essa área permite às empresas uma melhor identificação da situação global dos mercados e oferece condições de posicionamento estratégico e pró-ativo face à concorrência. O objetivo deste trabalho foi verificar como as pequenas e médias empresas do pólo industrial metal-mecânico da região de Caxias do Sul (RS) estão desenvolvendo as atividades de busca de informações do ambiente concorrencial, além de identificar os principais métodos utilizados para essas atividades. Nesta dissertação, foram apresentados, a partir de uma consistente revisão bibliográfica sobre o assunto e do planejamento metodológico, os principais resultados do estudo exploratório realizado junto a uma amostra de trinta e quatro empresas do setor selecionado. Os resultados demonstram a situação das empresas estudadas em relação à busca, análise, sistematização e difusão das informações do ambiente, bem como, algumas características das empresas que monitoram o ambiente concorrencial.

The growing market competitivety is one of the main concern sources of companies nowadays. The market forces can threaten specially companies that do not keep track of the environment they are in. The activities that allow the environment monitoring through gathering and analysis of the concorrencial information is also know as Competitive lntelligence (C. I.). the activities that belong to this area allow companies control of the global situation of the markets and offers conditions to an active strategic positioning when facing the competitors. The goal of this dissertation is to verify how the small and mediun companies from the Caxias do Sul (RS) metal mechanics industry belt are developing seek and gather information systems as well as identify the main methods used for such activities. On this dissertation are presented, preceded by a hefty bibliographic revision regarding the subject and the methodological planning, the main results of the exploratory studies carried out with a sample from the chosen sector of thirty four companies analyzed. The results bring the way the companies collect, analyze, systemize, and diffusion of the environment information as well as some characteristics of the companies that effectively follow up the concorrencial environment.