Transformação digital e o desempenho em organizações cooperativas à luz das capacidades dinâmicas

Abstract

Agir e reagir às mudanças de mercado e tecnológicas na era digital é um problema relevante que as organizações vêm enfrentando. Esse estudo foi motivado pelas lacunas teóricas sobre o fenômeno da transformação digital na abordagem de capacidades e considerando que pouco ainda se sabe como as cooperativas estão se posicionando e qual efeito vem ocorrendo no seu desempenho. Assim, o objetivo desse estudo foi analisar o fenômeno da transformação digital e o seu efeito no desempenho das cooperativas com base na perspectiva das capacidades dinâmicas. Para alcançar esse objetivo, o estudo foi distribuído em cinco fases. Iniciando com a identificação da abordagem do fenômeno de transformação digital com base na perspectiva de capacidades dinâmicas e a proposição de um modelo de pesquisa inicial, por meio de análise bibliométrica e revisão sistemática de literatura. Na sequência, entrevistas com especialistas possibilitaram a revisão e validação qualitativa do modelo. Posteriormente, um estudo pré-teste foi realizado para validação quantitativa do instrumento de coleta de dados e do modelo. Em seguida, uma survey endereçada a representantes de cooperativas dos setores agropecuário, financeiro, infraestrutura e saúde foi aplicada. Com o retorno de 164 respostas válidas, os resultados foram analisados, majoritariamente, por meio de modelagem de equações estruturais com estimação por mínimos quadrados parciais (PLS-SEM). A última fase abordou os principais achados, limitações e sugestões de pesquisa futuras. O modelo desenvolvido e avaliado é composto por seis construtos de primeira ordem: dinamismo ambiental (DAMB); digitalização de processos de gestão e de governança (DPGG); desempenho organizacional (DORG); habilidades digitais (HDIG); condições para ação e interação (CPAI); e processo de intensificação digital (PRID). Os três últimos construtos citados compõem o construto de segunda ordem capacidade de transformação digital (CTDI). Com o arcabouço teórico empregado e as análises estatísticas realizadas foi possível validar o modelo e entre as cinco hipóteses formuladas, quatro foram suportadas. Foi identificado que a CTDI tem impacto positivo direto na DPGG. Assim, confirmou-se que a capacidade dinâmica proposta promove mudanças nas capacidades ordinárias por meio do uso de tecnologias digitais. Os três indicadores da CTDI com mais efeito sobre a DPGG são a cooperativa contar com dirigentes experientes no uso de tecnologias digitais, medidas de incentivo ao comportamento empreendedor e a possibilidade dos departamentos implementarem ações de forma ágil. O efeito positivo direto da DPGG no desempenho foi confirmado. Tendo o desempenho organizacional das cooperativas 42% da sua variância explicada pela DPGG somada ao DAMB. Entre as 14 tecnologias pesquisadas, as ferramentas de interatividade on-line para votações e as plataformas de mídias sociais se destacaram com impacto significativo sobre a DPGG. As tecnologias envolvidas em ações de intercooperação com efeito significante sobre DPGG foram inteligência artificial, ferramentas de interatividade on-line para reuniões e TI móveis. Outro achado teórico empírico foi a confirmação da hipótese que a CTDI exerce efeito positivo indireto no DORG por meio da DPGG. A última hipótese confirmada indicou que o DAMB modera a relação entre a CTDI e a DPGG, que representa as mudanças nas capacidades ordinárias. Esse estudo sinaliza que gerir organizações na era digital demanda esforços de forma multidimensional. O modelo desenvolvido e validado permite que gestores tomem decisões mais assertivas por fornecer uma visão sistêmica do processo de transformação digital com a valorização das capacidades dinâmicas e ordinárias, além do dinamismo ambiental no qual a organização atua.

Acting and reacting to market and technological changes in the digital age is a major problem that organizations have been facing. This study was motivated by theoretical gaps on the phenomenon of digital transformation in the approach of capabilities and considering that little is known about how cooperatives are positioning themselves and what effect has been occurring on their performance. Thus, the objective of this study was to analyze the phenomenon of digital transformation and its effect on the performance of cooperatives based on the perspective of dynamic capabilities. To achieve this goal, the study was divided into five phases. Starting with the identification of the approach of digital transformation phenomenon based on the perspective of dynamic capabilities and the proposal of an initial research model, through bibliometric analysis and systematic literature review. Subsequently, interviews with experts enabled the review and qualitative validation of the model. Later on, a pre-test study was carried out for the quantitative validation of the data collection instrument and the model. Then, a survey addressed to representatives of cooperatives in the agricultural, financial, infrastructure and health sectors was applied. With the return of 164 valid responses, the results were analyzed, mostly, by structural equation modeling with partial least squares estimation (PLS-SEM). The last phase addressed the main findings, limitations, and suggestions for future research. The model developed and evaluated is composed of six constructs of first-order: environmental dynamism (DAMB); digitalization of management and governance processes (DPGG); organizational performance (DORG); digitalsavvy skills (HDIG); conditions for action and interaction (CPAI); and digital intensification process (PRID). The last three constructs cited make up the second-order digital transformation capability (CTDI) construct. Based on the theoretical framework employed and the statistical analysis performed, it was possible to validate the model and among the five hypotheses formulated, four were supported. It was identified that the CTDI has a direct positive impact on the DPGG. Thus, it was confirmed that the proposed dynamic capability promotes changes in ordinary capabilities by digital technologies. The three indicators of the CTDI with the greatest effect on the DPGG are the cooperative having leaders experienced in the use of digital technologies, mechanisms to encourage entrepreneurial behavior, and the possibility for departments to implement actions in an agile manner. The direct positive effect of DPGG on performance was confirmed. Having the DORG of the cooperatives 42% of their variance explained by the DPGG added to the DAMB. Among the 14 technologies analyzed, online voting interactivity tools and social media platforms stood out with a significant impact on the DPGG. Regarding to the technologies involved in cooperation among cooperatives actions, artificial intelligence, online interactivity tools for meetings and training, and mobile IT have demonstrated a significant effect on the DPGG. Another important empirical theoretical finding was the confirmation of the hypothesis that the CTDI has an indirect positive effect on DORG through the DPGG. The last confirmed hypothesis indicated that DAMB moderates the relationship between the CTDI and the DPGG, which represents changes in ordinary capabilities. This study signals that managing organizations in the digital age requires efforts in a multidimensional way. The developed and validated model allows managers to make more assertive decisions by providing a systemic view of the digital transformation process with the appreciation of dynamic and ordinary capabilities, in addition to the environmental dynamism in which the organization operates.