Informação, comunicação, memória e cidade: lembranças e esquecimentos nas narrativas turísticas sobre Porto Alegre e seu patrimônio cultural

Abstract

Esta pesquisa objetiva estudar as práticas informacionais do turismo de Porto Alegre, pensando sobre as diferentes narrativas produzidas sobre as memórias da cidade e seus patrimônios culturais, tanto pelos entes públicos como pelos entes privados. A partir de uma perspectiva interdisciplinar, articula uma concepção sociocultural do conceito de informação a conceitos como memória, memória virtual, comunicação, representações sociais, narrativa, cidade, patrimônio cultural e turismo. A proposta deste estudo é comparar duas narrativas no âmbito do turismo, uma oficial e outra não-oficial, de modo a evidenciar no que elas assemelham-se e no que se distinguem, quais memórias reforçam e quais silenciam, promovendo o seu esquecimento. Metodologicamente, é um estudo qualitativo e faz uso da narratologia, método que analisa narrativas a partir dos elementos que as compõem, quais sejam: narrador, tema, enredo, cenários, personagens e tempos. O corpus de pesquisa é composto pelo áudio reproduzido ao longo do roteiro Centro Histórico, do city tour Linha Turismo, da Prefeitura de Porto Alegre, bem como as dicas deixadas pelos usuários do aplicativo Foursquare nas páginas dos lugares que são ponto de parada do ônibus, quais sejam: Viaduto Zumbi dos Palmares, Parque Farroupilha, Parque Moinhos de Vento, Mercado Público, Usina do Gasômetro, Estádio Beira-Rio e Barra Shopping Sul. O recorte temporal inclui as dicas deixadas pelos usuários no aplicativo desde 2009, início do aplicativo, até março de 2020. Os resultados evidenciam que a narrativa da Linha Turismo é fortemente amparada em uma perspectiva histórica, enquanto as dicas dos usuários possuem um viés mais calcado na narração das sensibilidades do lugar em seu cotidiano, na apropriação que os cidadãos fazem dele. Além disso, identificou-se que a narrativa oficial é mais homogênea, apresentando a cidade de forma panorâmica, enquanto que as dicas dos usuários são mais ricas em detalhes sobre o cotidiano e tensionadas por conflitos de opiniões. Conclui-se que a informação estrutura as narrativas contemporâneas que constituem as representações sobre os patrimônios culturais, influenciando e conformando as memórias construídas sobre a cidade habitada.

This research aims to study the informational practices of Porto Alegre tourism, thinking about the differente narratives produced about the memories of the city and its cultural heritages, both by public and private entities. From an interdisciplinary perspective, it articulates a sociocultural conception of the concept of information with concepts such as memory, virtual memory, communication, social representations, narrative, city, cultural heritage and tourism. The purpose of this study is to compare two narratives in the field of tourism, one official and the other unofficial, in order to show what they resemble and what they distinguish, which memories reinforce and which silence, promoting their forgetfulness. Methodologically, it is a qualitative study and makes use of narratology, a method that analyzes narratives from the elements that compose them, namely: narrator, theme, plot, scenarios, characters and times. The research corpus consists of the audio reproduced along the itinerary Centro Histórico, of the city tour Linha Turismo, of the City of Porto Alegre, as well as the tips left by the users of the Foursquare application on the pages of the places that are the bus stop point, which are: Zumbi dos Palmares Viaduct, Farroupilha Park, Moinhos de Vento Park, Mercado Público, Usina do Gasômetro, Beira-Rio Stadium and Barra Shopping Sul. The time frame includes the tips left by users in the application since 2009, beginning of the application, until March 2020. The results show that the Linha Turismo narrative is strongly supported in a historical perspective, while the users' tips have a more biased approach in the narration of the sensibilities of the place in their daily lives, in the appropriation that citizens make of it. In addition, it was identified that the official narrative is more homogeneous, presenting the city in a panoramic way, while the users' tips are richer in details about daily life and tensioned by conflicts of opinion. It is concluded that the information structures the contemporary narratives that constitute the representations about cultural heritage, influencing and shaping the memories built about the inhabited city.