Perfil do usuário de pronto atendimento odontológico e sua interface com a atenção primária :

Abstract

Os pronto atendimentos, além da sua missão de prestar assistência na ocorrência de um evento agudo ou de agudização de uma condição crônica, funcionam como porta de entrada para o sistema de saúde. Mesmo tendo em vários municípios brasileiros a presença de pronto atendimento odontológico municipal, observa-se na literatura e nos dados governamentais uma carência de informações relativas à caracterização da demanda e de variáveis sociodemográficas associadas à procura por este serviço na esfera do SUS. Trata-se de um estudo epidemiológico transversal com o objetivou construir um perfil das pessoas atendidas no serviço de odontologia do Pronto Atendimento Cruzeiro do Sul (PACS) no município de Porto Alegre (RS), e dos atendimentos realizados, no serviço, no período de 01 de julho de 2016 a 30 de junho de 2019. A amostragem do tipo intencional, de método não probabilístico, foi constituída pela totalidade de 48521 boletins de atendimento. A coleta de dados se deu a partir do sistema de informação SIHO, sendo exportados e transcritos para o SPSS 18.0.3, onde ocorreu a análise. Após a análise estatística do banco de dados, foi realizada a construção de mapas de densidade de Kernel e com divisões políticasadministrativas, para análise espacial dos resultados. Os resultados deste estudo demonstram que o PACS atende de forma resolutiva e rápida a maioria das demandas odontológicas ali chegadas. Entretanto, a evidência de procura por atendimento em horários não comerciais, por uma população economicamente ativa, desvela a necessidade da existência de um serviço de urgência odontológica 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ademais, regiões formadas por conjuntos habitacionais com indicadores socioeconômicos precários, baixa cobertura de saúde bucal e reduzida oferta de serviços relacionado às políticas públicas, concentram uma quantidade expressiva de atendimentos de urgência odontológica no município de Porto Alegre. Portanto, há necessidade de oferta e ampliação do atendimento de urgência na atenção primária, bem como a extensão do horário de funcionamento, como uma forma de garantir o direito à saúde bucal, a dignidade humana e a cidadania.

The emergency services, in addition to its mission of providing assistance in the event of an acute or worsening event of a chronic condition, act as a gateway entry into the health system. Even having in several Brazilian municipalities the presence of municipal dental care, it is observed in the literature and in government data a lack of information related to the characterization demand and sociodemographic variables associated with the demand for this service in the sphere of SUS. This is a cross-sectional epidemiological study aimed at to build a profile of the people served in the Pronto dental service Cruzeiro do Sul Service (PACS) in the municipality of Porto Alegre (RS), and services performed in the service, from July 1, 2016 to June 30 2019. Intentional sampling, of a non-probabilistic method, was made up of a total of 48,521 customer service bulletins. Data collection is from the SIHO information system, being exported and transcribed to the SPSS 18.0.3, where the analysis took place. After the statistical analysis of the database, the construction of Kernel density maps and political-administrative divisions was carried out for spatial analysis of the results. The results of this study demonstrate that PACS resolves most of the demands quickly and resolutely dentists arriving there. However, evidence of demand for care in non-commercial hours, by an economically active population, unveils the need for a 24-hour dental emergency service, 7 days a week. In addition, regions formed by housing estates with precarious socioeconomic indicators, low oral health coverage and reduced provision of services related to public policies, concentrate a number of number of emergency dental care in the city of Porto Alegre. Therefore, there is a need to offer and expand urgent care in the primary care, as well as the extension of opening hours, as a way of guaranteeing the right to oral health, human dignity and citizenship.