Teleatendimento psicológico aos familiares de pacientes covid-19 em UTI : percepção das profissionais

Abstract

Os teleatendimentos psicológicos são uma prática recente, que vem recebendo crescente atenção, principalmente no atual cenário de pandemia. No entanto, há poucos estudos sobre o tema no Brasil. O presente estudo teve por objetivo investigar a percepção das psicólogas que atuam em uma UTI referência do Estado, acerca dos teleatendimentos realizados aos familiares de pacientes com COVID-19. Utilizamos a cartografia como método de pesquisa-intervenção e contamos com duas frentes de trabalho: um questionário autoaplicado e um grupo focal para ampliar o nosso escopo de análise. Conclui-se que o que antes era visto como uma ferramenta de impessoalidade e distanciamento torna-se, frente ao contexto de isolamento social, a maior aliada para a atenção, o cuidado e o afeto. A forma como o profissional utiliza essa tecnologia pode servir como um instrumento terapêutico e ser potencialmente vantajosa pós-pandemia, ampliando a visão tradicional da prática clínica.

Telepsychology is a recent practice that has been receiving increasing attention, especially in the current pandemic scenario. However, there are few studies on the topic in Brazil. The present study aimed to investigate the perception of Psychologists who work in a reference ICU of the State, about the online psychotherapy services made to the relatives of patients with COVID-19. We use cartography as a research-intervention method, we have two work fronts: the self-administered questionnaire and the focus group to expand our scope of analysis. It is concluded that what was previously seen as a tool of impersonality and detachment, becomes, in the context of social isolation, the greatest ally for attention, care and affection. The way in which professionals use this technology can serve as a therapeutic tool and be potentially beneficial after a pandemic, expanding the traditional view of clinical practice.

Los servicios de telepsicología son una práctica reciente que ha recibido una atención cada vez mayor, especialmente en el actual escenario de pandemia. Sin embargo, existen pocos estudios sobre el tema en Brasil. El presente estudio tuvo como objetivo investigar la percepción de psicólogos que laboran en una UCI, sobre los tele-servicios que se brindan a familiares de pacientes con COVID-19. Utilizamos la cartografía como método de investigación-intervención y tenemos dos frentes de trabajo: un cuestionario autoadministrado y un grupo focal. Se concluye que lo que antes se veía como una herramienta de impersonalidad y desapego, se convierte, en el contexto del aislamiento social, en el mayor aliado para la atención, el cuidado y el cariño. La forma en que los profesionales utilizan esta tecnología puede servir como herramienta terapéutica y ser potencialmente beneficiosa después de una pandemia, ampliando la visión tradicional de la práctica clínica.