O acolhimento e o trabalho de enfermeiros na Estratégia de Saúde da Família : práticas de cuidado

Abstract

O enfermeiro no Sistema Único de Saúde compõe a equipe multiprofissional da Estratégia da Saúde da Família e atua vinculado aos usuários e às famílias e tem papel fundamental na equipe de saúde, principalmente no que tange à ampliação da cobertura e melhoria da qualidade do atendimento, através das consultas de enfermagem, tendo o acolhimento, como uma ferramenta no seu processo de trabalho. O estudo teve como objetivo compreender o trabalho dos enfermeiros e o uso das tecnologias de cuidado para suas práticas na Rede de Atenção em Saúde em um município do Vale do Rio dos Sinos/RS. A entrevista foi utilizada como instrumento de pesquisa com enfermeiros atuantes nas Estratégias de Saúde da Família do município. Os dados produzidos foram analisados pela análise de discurso, das quais emergiram categorias: a compreensão da prática profissional, o acolhimento como prática da atenção básica, a construção de uma tecnologia de cuidado e os espaços de produção de si. Os resultados e análises indicam que, em sua prática profissional os participantes se utilizam do acolhimento em diferentes dimensões: como tecnologia para o trabalho, como o uso de si por si e pelos outros e como competência profissional. Para além de ser um arranjo tecnológico para responder às demandas nas unidades de saúde, o acolhimento surge como uma relação intersubjetiva, produzindo efeitos que ultrapassam a assistência, criando espaços de produção de si no trabalho. Assim como a tecnologia, o cuidado é construído socialmente e o enfermeiro ao conectar-se com as tecnologias, faz uso delas como uma ferramenta de trabalho, mas o seu trabalho o transforma em um ser do cuidado em saúde, abrindo espaços para os processos de subjetivação e para as negociações do uso de si por si e o uso de si por outros em seu cotidiano de trabalho.

The nurse in the Unified Health System composes the multidisciplinary team of the Family Health Strategy and an act linked to users and families and has a fundamental role in the health team, especially with regard to the expansion of coverage and improvement of the quality of care, through nursing consultations, with welcoming as a tool in their work process. The study aimed to understand the work of nurses and the use of care technologies for their practices in the Health Care Network in a municipality in the Vale do Rio dos Sinos/RS. The interview was used as a research instrument with nurses working in the family health strategies of the municipality. The data produced were analyzed by discourse analysis, from which categories emerged: the understanding of professional practice, welcoming as a practice of primary care, the construction of a care technology and the spaces of self-production. The results and analyses indicate that, in their professional practice, participants use welcoming in different dimensions: as technology for work, such as the use of themselves and others and as professional competence. In addition to being a technological arrangement to respond to the demands in health units, welcoming emerges as an intersubjective relationship, producing effects that go beyond care, creating spaces for the production of ones at work. Like technology, care is socially constructed and nurses connect with technologies make use of them as a work tool, but their work transforms it into a health care being, opening spaces for the processes of subjectivities and negotiations of the use of themselves and the use of themselves by others in their daily work.