Tecnologias digitais na estruturação de novos modelos de negócios contábeis-financeiros : uma análise a partir da perspectiva institucional

Abstract

As tecnologias digitais estão sendo empregadas em uma série de produtos e serviços, alterando as relações sociais, pessoais e de trabalho dos indivíduos. O processo de mudança viabilizado pelas informações no formato digital vem afetando as organizações, que precisam lidar com o desafio da transformação digital, que afeta desde os setores com estruturas menos complexas até aqueles excessivamente organizados e regulamentados. A Contabilidade é um exemplo de segmento altamente institucionalizado, prevalecendo as questões regulatórias na legitimidade de suas práticas e que, atualmente, enfrenta o desafio das mudanças de caráter tecnológico. Esta tese propõe que, na Contabilidade, a mudança proporcionada por fatores tecnológicos difere da mudança relacionada a normas e regulamentos, considerando o caráter mandatório desta última; ao mesmo tempo, vai além de sua mera incorporação para otimização de processos. Ou seja, acredita-se que esse tipo de mudança permite um contexto maior de adaptação das estruturas organizacionais, originando novos modelos de negócios que acompanham as atuais práticas de clientes, fornecedores, órgãos regulatórios, entre outros. Considerando esses aspectos, a presente tese tem como objetivo geral explorar a relação entre as tecnologias digitais e a estruturação de novos modelos de negócios contábeis-financeiros pela lente teórica institucional. Para o desfecho desse objetivo, esta tese foi estruturada em três artigos que buscam: 1) Analisar a forma de aplicação da Teoria Institucional nas pesquisas em Sistemas de Informações Contábeis; 2) Apresentar a estrutura dos tradicionais modelos de negócios contábeis-financeiros, incorporada ao campo organizacional no processo de legitimação; 3) Identificar o papel das tecnologias digitais no processo de mudança institucional do campo organizacional dos modelos de negócios contábeis-financeiros; e 4) Analisar o processo de surgimento e difusão de novos modelos de negócios contábeis-financeiros. De modo geral, e apresentado um dos principais resultados da pesquisa, ficou evidente a manutenção de estruturas estabelecidas, a reestruturação de estruturas tradicionais para modelos digitais e o surgimento de novos modelos de negócios (escritórios online), no processo de mudança institucional do campo contábil. Além disso, foi identificado o papel de outros atores (empresas de tecnologia, clientes, marketing) no processo de mudança institucional do campo contábil. Diante desse atual cenário, percebe-se o papel da tecnologia atuando como um elemento de mudança do campo, ao determinar a direção dos três possíveis/atuais arranjos para os escritórios contábeis: não adoção das tecnologias digitais, tecnologias digitais como elemento de reestruturação (otimização de processos e possibilidade de entregas gerenciais) e tecnologias digitais como elemento de inovação (otimização de processos, criação de novos modelos de negócios e novas entregas de valor para mercados remodelados).

Digital technologies are being employed in several products and services, altering the social, personal, and work relationships of individuals. The process of change made possible by information in digital format has affected organizations, that need to deal with the challenge of digital transformation. This change affects sectors with less complex structures and sectors with overly organized and regulated. The accounting area is an example of a highly institutionalized segment, prevailing regulatory issues in the legitimacy of its practices and which currently faces the challenge of technological changes. This thesis proposes that, in Accounting, the change provided by technological factors differs from the change related to norms and regulations, considering the mandatory nature of the latter; at the same time, it goes beyond its mere incorporation for process optimization. In other words, it is believed that this type of change allows a greater context of adaptation of organizational structures, resulting in new business models that follow the current practices of customers, suppliers, regulatory bodies, among others. Considering these aspects, this thesis has as its general objective to explore the relationship between digital technologies and the structuring of new accounting-financial business models through the institutional theoretical lens. For the outcome of this objective, this thesis was structured into three articles that seek: 1) To analyze the way institutional theory is used in research in Accounting Information Systems; 2) Present the structure of traditional accounting-financial business models, incorporated into the organizational field in the legitimation process; 3) Identify the role of digital technologies in the process of institutional change in the organizational field of accounting-financial business models; and 4) Analyze the process of emergence and dissemination of new accounting-financial business models. In general, and presented one of the main results of the research, it was evident the maintenance of established structures, the restructuring of traditional structures for digital models, and the emergence of new business models (online CPA firms), in the process of institutional change of the accounting field. In addition, the role of other actors (technology companies, customers, marketing) in the process of institutional change in the accounting field was identified. Given this current scenario, the role of technology acting as an element of change in the field is perceived, when determining the direction of the three possible/current arrangements for CPA firms: non-adoption of digital technologies, digital technologies as a restructuring element (process optimization and the possibility of management deliveries) and digital technologies as an element of innovation (process optimization, creation of new business models and new value deliveries to remodeled markets).