Análise do absenteísmo e perfil de usuário de um serviço de Radiologia em uma faculdade de Odontologia pública

Abstract

Introdução: O Serviço de Radiologia da Faculdade de Odontologia da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (FO-UFRGS) atende as necessidades de pacientes oriundos do Sistema Único de Saúde (SUS), realizando radiografias odontológicas, as quais são relevantes para o diagnóstico e planejamento clínico. A listagem do agendamento desses exames constitui um banco de dados com potencial de gerar importantes indicadores para o aprimoramento do serviço à população. Objetivo: Avaliar o perfil dos pacientes, número e origem dos encaminhamentos, e o absenteísmo frente aos agendamentos de exames radiográficos do Serviço de Radiologia da FOUFRGS. Materiais e métodos: Os dados foram coletados via Sistema de Regulação (SISREG) da Secretaria Municipal de Saúde de Porto Alegre (SMS-POA) e foram analisadas as seguintes informações: sexo, idade, tipo de exame realizado, origem das solicitações e absenteísmo no período entre 2014-2016. Resultados: Foram agendados 9890 exames radiográficos, sendo 74,6% extrabucais e 25,4% intrabucais. Em relação ao perfil dos pacientes, o sexo feminino representou 61,8% das marcações, e a faixa etária de 19 a 59 anos de idade foi predominante (69,1%). De modo geral, observou-se alto percentual de absenteísmo (42,1%), com maiores índices, estatisticamente significantes, relacionados ao sexo feminino (43,1%), à faixa etária de 12 a 18 anos (45,9%) e à Gerência Distrital Restinga/Extremo Sul (46,6%) (p<0,05). Conclusão: O perfil do usuário do Serviço de Radiologia da FO-UFRGS é predominantemente feminino e adulto, e variáveis como sexo, idade e localização da origem dos encaminhamentos tem correlação com o alto absenteísmo observado.

Introduction: The Radiology Service of the Faculty of Dentistry of the Federal University of Rio Grande do Sul (FO-UFRGS) attends the needs of individuals originated from SUS (Public Health System) performing dental radiographies, which are relevant for the diagnosis and treatment planning. The scheduling listing of these exams constitutes a database with potential to generate important indicators for the improvement of the service to the population. Objective: To evaluate the patient profile, number and referrals origin, and absenteeism in relation to schedules of radiographic examinations performed at the Radiology Service of FO-UFRGS. Materials and methods: Data were collected through the Regulation System (SISREG) of Municipal Health Secretariat of Porto Alegre (SMS-POA) and analyzed the following information: sex, age, type of exam, origin of requests and absenteeism in 2014-2016 period. Results: A total of 9890 radiographic exams were scheduled, 74.6% of which were extraoral and 25.4% were intraoral. Regarding the profile of the patients, the female sex represented 61.8% of the appointments, and the age group from 19 to 59 years of age was predominant (69.1%). In general, there was a high percentage of absenteeism (42.1%), with the highest indexes, statistically significant, related to female sex (43.1%), the age group 12 to 18 years old (45.9%) and the Restinga / Extremo Sul District Management (46.6%) (p<0,05). Conclusion: The user profile of the Radiology Service of FO-UFRGS is predominantly female and adult, and variables such as sex, age and location of referral origin correlate with the high absenteeism observed.