A prática de mapeamento de processos : um estudo de caso na seccional da contadoria e auditoria-geral do estado junto ao poder judiciário do Rio Grande do Sul

Abstract

Em virtude das diversas crises fiscais e do aumento da cobrança da sociedade frente à Administração Pública, o Estado brasileiro vem buscando uma forma mais eficiente de atender às necessidades da população e uma das maneiras de superar este desafio tem sido a utilização de ferramentas de gestão do setor privado. Entre elas, pode ser citado o mapeamento de processos, que, conforme Souza (2014), consiste em um método, cujo principal objetivo é o estudo das etapas a serem seguidas, para se gerir um processo de forma a obter seu aperfeiçoamento. Nesse contexto, o presente estudo abordou a temática do mapeamento de processos na Contadoria e Auditoria Geral do Estado do Rio Grande do Sul (CAGE), órgão ligado à Secretaria da Fazenda do Estado, responsável pelo controle interno dos Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário do Estado. Inicialmente foi realizada uma revisão da literatura existente sobre os assuntos relacionados à Gestão Pública e Mapeamento de Processos, além da descrição da organização onde o processo ocorre. Com base nos conceitos estudados, o trabalho se propôs a descrever as atividades envolvidas no processo de disponibilização de numerário e prestação de contas dos Foros, com a elaboração dos fluxogramas do processo, identificação de problemas e proposições de melhorias, culminando na padronização do processo de acordo com as sugestões de melhoria, com o intuito de tornar o processo mais eficiente. Ressalta-se que este trabalho se caracteriza como um Programa de Intervenção que carece de validação em um tempo próximo a ser definido, no sentido de que o que foi proposto seja factualmente aplicado.

Due to the various fiscal crises and the increase in the demands of society against the Public Administration, the Brazilian State has been seeking a more efficient way to meet the needs of the population and one of the ways to overcome this challenge was the use of private sector management tools. Among them, the processes mapping can be cited, which, according to Souza (2014), consists of a method, whose main objective is to study the steps to be followed, to manage a process in order to obtain its improvement. In this context, the present study approached the thematic of processes mapping in the Accounting and Audit Department of the State of Rio Grande do Sul (CAGE), an agency linked to the State Treasury Department, responsible for internal control of the Executive, Legislative and Judicial Branches of the State. Initially, a review was made of the existing literature on issues related to Public Management and Process Mapping, as well as a description of the organization where the process occurs. Based on the concepts studied, the paper set out to describe the activities involved in the process of cash disbursement and rendering of accounts of the Forums, with the elaboration of process flowcharts, problem identification and improvement proposals, culminating in the standardization of the process of according to suggestions for improvement, in order to make the process more efficient. It is emphasized that this work is characterized as an Intervention Program that needs validation in a time to be defined, in the sense that what was proposed is factually applied.