Absenteísmo dos usuários no Sistema Único de saúde : revisão bibliográfica

Abstract

O Sistema Único de Saúde (SUS) é um dos sistemas de saúde mais complexos do mundo, pois abrange a todos os níveis de complexidade, garantindo acesso universal e gratuito a toda população. O presente trabalho teve como objetivo realizar uma revisão bibliográfica sobre o absenteísmo entre os usuários do Sistema Único de Saúde, identificando o perfil e os motivos que levam a tal ausência sem notificação prévia de pacientes, descrevendo a frequência em cada nível de complexidade, e por regiões do Brasil. Um estudo descritivo, com abordagem quantitativa, que utilizou as base de dados: LILACS (Literatur Latino- Americana e do Caribe em Ciências da Saúde), SciELO (Scientific Eletronic Library Online) e MedLine (Literatura Internacional em Ciências da Saúde). Foi utilizado o Descritor em Ciências da Saúde ‘absenteísmo’ e aplicado filtro para o período de 2008 a 2018. Foram selecionados 12 artigos para análise. Como resultados, identificou-se no perfil de usuários faltantes a predominância do sexo feminino, com baixo nível de escolaridade e renda, e a maior causa do absenteísmo de pacientes foi a vulnerabilidade social. A região com maior prevalência de absenteísmo identificada foi o sudeste, atingindo em sua maioria a rede de atenção básica. Conclui-se que a vulnerabilidade social é o principal entrave para o acesso dos usuários às ações e serviços de saúde, resultando no absenteísmo.

The Unified Health System (SUS) is one of the most complex health systems in the world, since it covers all levels of complexity, ensuring universal and free access to the entire population. The objective of this study was to perform a bibliographic review on absenteeism among users of the Unified Health System, identifying the profile and reasons for such absence without prior notification of patients, describing the frequency at each level of complexity, and regions of Brazil. A descriptive study, with a quantitative approach, that used the databases: LILACS (Latin American and Caribbean Literature in Health Sciences), SciELO (Scientific Electronic Library Online) and MedLine (International Literature in Health Sciences). The descriptor was used in Health Sciences 'absenteeism' and was applied filter for the period from 2008 to 2018. Twelve articles were selected for analysis. As a result, female predominance was identified in the profile of missing users, with a low level of schooling and income, and the greatest cause of patient absenteeism was social vulnerability. The region with the highest prevalence of identified absenteeism was the Southeast, reaching in the majority the basic care network. It is concluded that social vulnerability is the main obstacle for users' access to health actions and services, resulting in absenteeism.