Análise da eficiência relativa da rede de enfrentamento à violência contra a mulher no Rio Grande do Sul

Abstract

Nesta dissertação, foi realizada uma análise da eficiência relativa da rede de enfrentamento à violência contra a mulher no Rio Grande do Sul. Foram feitas análises dos fluxos de atendimento e serviços prestados pela Rede por Comarcas com dados do ano de 2017. Conseguiu-se mapear os serviços da Rede e suas interconexões. O modelo final utilizado para análise da eficiência relativa das comarcas foi o DEA-CCR. Foi possível, conforme o objetivo, realizar análises de melhorias e proposição de metas de redução de recursos ou aprimoramento dos produtos da Rede. Além disso, com auxílio de técnicas de benchmarking, algumas inferências puderam ser feitas em relação a possíveis boas práticas de algumas das comarcas consideradas eficientes. Inclusive, foi possível encontrar locais de melhoria e focos de atuação para os gestores desta Rede de serviços essenciais. A pesquisa oferece, portanto, uma ferramenta útil para a análise de uma rede complexa de serviços públicos, voltada a atender uma vital função social, o combate à violência contra a mulher.

The purpose of this thesis was to analyze the relative efficiency of the women’s crisis center network in Rio Grande do Sul. The analysis considered service flow and the services provided by district courts. The services and their interconnections were mapped based on 2017’s data. The final model used for analysis of the relative efficiency of the district courts was the DEA-CCR. It was possible to propose goals of reduction or enhancement of the network’s products. Furthermore, the researcher made inferences about good practices from the efficient district courts using benchmarking technique. It was also possible to determine places in need of improvement for the managers of this network. The research offers a useful analysis tool for a complex network of public services. It supports a vital social function, the deterrence and prevention of violence against women.