Navegação Engenharias por Autor "Sum, Fabiane Flores"
Resultados 1-1 de 1
-
Excelência de negócio em serviços de backoffice : argumentação sobre a integração entre lean service e centro de serviços compartilhados (CSC)
Sum, Fabiane Flores; Paula, Istefani Carísio de; Facó, Renata Tilemann (2018) [Artigo de periódico]Duas metodologias distintas, Lean Service e Centro de Serviços Compartilhados (CSC), atuam em processos de backoffice visando obtenção de excelência nesses processos. Essas metodologias possuem semelhanças e diferenças ...