A utilização do coaching como ferramenta de desenvolvimento dos profissionais da Agência Imigrante da Caixa

Abstract

Neste estudo analisou-se a viabilidade de implantar sessões de coaching dentro da Agência Imigrante da Caixa, visando assim o desenvolvimento do quadro funcional da respectiva Agência. A ferramenta foi muito bem aceita, embora tenha havido um limitador que foi a questão da greve ocorrida neste ano ter reduzido o número de sessões pré-estabelecidas. Foram aproveitados os momentos das orientações para haver uma troca de feedback, processo praticamente inexistente na rotina da agência. Também foram estabelecidos entre coach e coachee, objetivos que visam uma melhoria no desempenho dos colaboradores, bem como sua capacitação profissional. A falta de espaço físico dificultou o bom andamento das sessões, entretanto os participantes têm a expectativa de que com a mudança de local da Agência, este problema seja resolvido. Os funcionários gostaram da experiência e pretendem dar continuidade as orientações, mesmo que em períodos mais espaçados, em função da falta de tempo.