Proposta de implantação do serviço de referência virtual assíncrono na biblioteca da escola de engenharia da UFRGS

Abstract

Esta proposta define as ações para a implantação do Serviço de Referência Virtual Assíncrono na Biblioteca da Escola de Engenharia da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), através do correio eletrônico, com o objetivo de criar um novo canal de comunicação que possibilite a interação entre os usuários e a Biblioteca. Estabelece uma Política para o Serviço de Referência Virtual Assíncrono, a fim de otimizar e agilizar o Serviço de Referência e atender as necessidades informacionais dos usuários remotos. Aborda alguns conceitos sobre Serviço de Referência tradicional e virtual, apresentando suas vantagens e desvantagens.

This proposal defines the actions for the deployment of the Asynchronous Virtual Reference Service at the School of Engineering Library, Federal University of Rio Grande do Sul (UFRGS), via email, with the goal of creating a new communication channel that enables the interaction between users and the library. Establishes a policy for the Asynchronous Virtual Reference Service, in order to optimize and streamline the Reference Service and meet the information needs of remote users. It discusses some concepts of traditional virtual reference service, with its advantages and disadvantages.