Gestão sistêmica : o desafio de liderar no SICREDI

Abstract

Este estudo procura evidenciar o comportamento desejado dos líderes de organizações complexas, concebidas no formato sistêmico. A referência para as investigações de campo é o SICREDI – Sistema de crédito cooperativo. Com tal desiderato, apresentado o conjunto organizacional (processo e estrutura), objeto da pesquisa, são examinadas as grandes linhas do pensamento sistêmico e conferido o padrão de liderança com elas compatível. Os referenciais teóricos, tanto sobre atuação sistêmica quanto sobre exercício da liderança, são conjugados com as práticas da organização investigada, mediante aferição em ampla pesquisa (pelo método exploratório-descritivo) respondida por contingente representativo de dirigentes. Resulta, ao final, que um conjunto de percepções/condutas no SICREDI converge com a melhor doutrina, enquanto outras podem ser consideradas nos debates sobre o aperfeiçoamento de seus padrões de gestão sistêmica.

This study seeks to evidence the desired behaviour of the leaders which act in complex organizations, established in a systemic format. The reference to the field of investigations is SICREDI – cooperative credit system. With such pretension, presented the organizational whole (procedure and structure), the research subject, the great lines of the systemic thought are examined and the leadership pattern conformable with them is checked. The theoretical indications, as much about the systemic performance as about the leadership practice, are bound with the skills of the investigated organization, by means of checking in a wide research (through the method exploratory – descriptive) answered by representative contingent of leaders. Results, in the end, that a set of perceptions/conducts at SICREDI, concur with the best doctrine, while others could be considerate during discussions about the improvement of its patterns of systemic management.