Um relato de experiência sobre a participação dos gestores no levantamento de necessidades de desenvolvimento em uma empresa de prestação de serviços

Abstract

Tendo em vista a competitividade e a necessidade de desenvolvimento, as empresas perceberam a importância de investir em capital humano para que pudessem manter-se no mercado competitivo, bem como na inovação e mudança organizacional. A partir desse contexto, cabe à área de Recursos Humanos identificar as necessidades de desenvolvimento e propor um programa de capacitação e desenvolvimento alinhado à estratégia da empresa. Sendo assim, este estudo, através do relato de uma experiência em uma empresa de prestação de serviços, propõe um diagnóstico de necessidades de desenvolvimento de gestores, a partir da participação dos próprios gestores na validação das competências a serem desenvolvidas, bem como um novo programa de desenvolvimento. As competências a serem desenvolvidas foram validadas com o grupo de gestores, através de um encontro onde foi trabalhado o papel do gestor e as competências que entendem que precisam desenvolver para o seu trabalho. Os resultados foram analisados através da análise de conteúdo e corroboraram a prática realizada, validando, assim, a participação dos gestores no levantamento de necessidades de desenvolvimento. A partir do levantamento realizado, foi elaborada uma matriz de desenvolvimento para os gestores. Com a participação dos gestores foi possível conhecer as lacunas de competências, bem como promover a capacitação dos gestores voltada à sua realidade e às necessidades inerentes ao papel de gestor.