Capacitação de lideranças : identificação e desenvolvimento das competências essenciais em gerentes de uma rede de restaurantes a partir de um levantamento participativo de necessidades
dc.contributor.advisor | Lorenzatto, Luciano | pt_BR |
dc.contributor.author | Peruffo, Márcia Helena Farias | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2016-08-11T02:15:20Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2016 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/147041 | pt_BR |
dc.description.abstract | Este estudo tem por finalidade aprimorar o processo de capacitação dos gerentes de uma rede de restaurantes através do desenvolvimento das competências essenciais ao desempenho do seu papel de líderes de equipe, a partir de um levantamento participativo de necessidades. Identificaram-se as competências consideradas essenciais por estes líderes, que estivessem relacionadas ao negócio e aos objetivos estratégicos da empresa, definindo-se estas competências. Esta pesquisa tem uma abordagem qualitativa e exploratória, cujos dados foram analisados através da técnica de análise de conteúdo. O resultado da pesquisa evidencia seis competências essenciais aos líderes desta empresa: Liderança, Trabalho em Equipe, Organização/Controle, Foco no Cliente, Foco nos Resultados e Conhecimento do Trabalho. Uma sétima competência considerada importante é a Comunicação, que será objetivada na continuidade da capacitação e desenvolvimento destas lideranças. A partir do conteúdo produzido, propôs-se uma continuidade para o processo de capacitação dos líderes. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Psicologia organizacional | pt_BR |
dc.subject | Liderança | pt_BR |
dc.title | Capacitação de lideranças : identificação e desenvolvimento das competências essenciais em gerentes de uma rede de restaurantes a partir de um levantamento participativo de necessidades | pt_BR |
dc.type | Trabalho de conclusão de especialização | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000998117 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Instituto de Psicologia | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2016 | pt_BR |
dc.degree.level | especialização | pt_BR |
dc.degree.specialization | Curso de Especialização em Psicologia Organizacional | pt_BR |
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Ciências Humanas (1949)