Análise do fator determinante na liderança como estratégia fundamental para gestão nas agências do Banco do Brasil

Abstract

Esta monografia apresenta como principal problemática determinar o perfil de liderança predominante entre os gestores das agências do Banco do Brasil na região oeste do Paraná e apresentar as principais percepções em relação a atuação desses indivíduos na atual política econômica e social do banco. Procurou-se determinar qual o perfil ideal de um líder, analisando qualidades e opiniões de liderados e como foi a influência da "maquinização" do ambiente organizacional, que alterou o modus operandi das agências bancárias a partir de 1995 com a redução do emprego e aumento das máquinas. O método utilizado para pesquisa foi quantitativo, pois diz respeito à investigação de valores, atitudes, percepções e motivações do público pesquisado, com a preocupação primordial de entendê-los em toda a sua profundidade. A busca de dados foi de ordem representativa de um determinado universo de modo que seus dados pudessem ser generalizados e projetados para aquele universo, possibilitando aos futuros leitores uma maior clareza dos objetivos definidos. O instrumento de coleta de dados foi um questionário dirigido a 47 indivíduos pertencentes à Gerência Média de agências bancárias pertencentes ao Banco do Brasil, na região oeste do Paraná, já que os resultados são mais concretos e, conseqüentemente menos passíveis de erros de interpretação. Levou-se em consideração que este tipo de pesquisa, em muitos casos gera índices que podem ser comparados ao longo do tempo, permitindo traçar um histórico da informação. Concluiu-se que os gerentes submetidos à análise estão dentro do perfil sugerido como ideal pela literatura consultada.

This monograph presents as main problem to determine the profile of predominant leadership among the managers of the agencies of the Bank of Brazil in the area west of Paraná and to present the main perceptions in relation to those individuals' performance in the current economic and social politics of the bank. It tried to determine which the a leader's ideal profile, analyzing qualities and opinions of having led and as it went the influence of to machine organization of the atmosphere, that altered the modus operandi of the agencies you would support starting from 1995 with the reduction of the employment and increase of the you plan. The method used for research was qualitative, because he/she says respect to the investigation of values, attitudes, perceptions and the researched public's motivations, with the primordial concern of understanding them in all its depth. The search of data was of representative order of a certain universe so that its data could be widespread and projected for that universe, facilitating the future readers a larger clarity of the defined objectives. The instrument of collection of data was a questionnaire driven 47 managers of bank agencies belonging to the Bank of Brazil, in the area west of Paraná, since the results are more concrete and, consequently less with possibility of interpretation mistakes. It was taken in consideration that this research type, in many cases generate indexes that they can be compared along the time, allowing to trace a historical of the information. t was ended that the managers submitted to the analysis are inside of the profile suggested as ideal by the consulted literature.