A motivação dos funcionários do Banco do Brasil : um olhar sobre a agência de Guarapuava/PR

Abstract

Este trabalho de monografia aborda a motivação dos funcionários do Banco do Brasil, na agência de Guarapuava/PR. A princípio, apresenta-se considerações teóricas sobre o trabalho bancário e a reestruturação produtiva, bem como aspectos referentes à satisfação e à missão. A motivação, foco deste estudo, é detalhada e apresentada a partir da Teoria das Expectativas de Vroom. Em posse do embasamento teórico caracteriza-se a instituição bancária pesquisada, os procedimentos utilizados para realização da pesquisa. Ao investigar a motivação dos funcionários da agência de Guarapuava/PR encontrouse um resultado positivo apesar do pequeno número de pessoas que prontamente responderam a solicitação da pesquisa e por esta amostra constatou-se que o nível de motivação dos funcionários da agência de Guarapuava é satisfatório, não ocorrendo diferença substancial entre funcionários “novos” e “antigos”.