Cobrança pró-ativa do produto CDC empréstimo na cidade de Florianópolis

Abstract

Este trabalho apresenta uma proposta de cobrança pró-ativa com benefício, que visa a melhoria dos índices de inadimplência do produto CDC Empréstimo nas agências da cidade de Florianópolis. Faz um apanhado dos impactos negativos da inadimplência no resultado das instituições financeiras, onde se demonstra a ligação direta entre inadimplência e PCLD – Provisão para Créditos de Liquidação Duvidosa. A proposta dita acima, se limita ao oferecimento de um benefício em conjunto com ações de cobrança pró-ativas, que visa otimizar este processo e assim evitar inadimplências futuras. Para se analisar o nível de aceitação desta proposta sugerida, também foi desenvolvido neste trabalho um levantamento de informações (questionário) diante de uma amostra aleatória não probabilística, com 50 indivíduos da cidade de Florianópolis, onde se tem como principal objetivo, obter o perfil dos indivíduos e mensurar qual o nível de aceitação de uma abordagem de cobrança pró-ativa , com e sem benefício, comparando-as. Também foi proposto aqui uma forma de “financiamento” dos benefícios concedidos, onde estipula-se valores com projeções de diminuição das provisões de PCLD.