Impactos da gestão de desempenho por competências nos funcionários da agência bairro São Cristóvão

Abstract

Este estudo realizado na Agência Bairro São Cristóvão do Banco do Brasil, localizada na cidade de Passo Fundo-RS, trata da percepção dos funcionários acerca do modelo de gestão de desempenho por competência adotado pelo Banco do Brasil em 2005, da ocorrência de mudanças na gestão da carreira funcional e sugestões de melhoria para o programa de avaliação por competências. A coleta de dados deu-se por meio de questionário com perguntas objetivas, incluindo-se espaços para a realização de comentários e duas perguntas subjetivas. Os dados coletados foram submetidos à análise de conteúdo. Os resultados indicam que, de um modo geral, a concordância prevalece em quase a totalidade dos itens questionados, destacando-se a concordância sobre as orientações fornecidas pela cartilha, sobre a percepção de que se trata de um processo mais participativo e democrático e sobre as facilidades na realização da auto-avaliação. Sobre as mudanças na gestão da carreira, constatou-se que na percepção da maioria dos funcionários não houve contribuição para alterações no planejamento da carreira. A sugestão mais citada pelos funcionários para a melhoria do processo foi a desvinculação da avaliação com o atingimento das metas pela Agência.