O endomarketing como ferramenta de comunicação interna na agência 3616-1 do Banco do Brasil
dc.contributor.advisor | Scheffer, Angela Beatriz Busato | pt_BR |
dc.contributor.author | Barros, Cristine de | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2008-09-23T04:13:45Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2007 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/13933 | pt_BR |
dc.description.abstract | A comunicação empresarial tem assumido, nos últimos anos, maior complexidade, tendo em vista a necessidade de trabalhar com diferentes públicos. Hoje, já desempenha papel fundamental, definindo-se como estratégica para as organizações. Neste contexto, o objetivo geral desse trabalho foi o de verificar a eficácia da comunicação interna nos resultados e negócios na agência 3616-1 do Banco do Brasil, segundo a percepção de seus funcionários. Com a utilização do método estudo de caso com delineamento quantitativo, os dados foram coletados através da aplicação de questionários aos funcionários da agência 3616-1 do Banco do Brasil. A partir da tabulação e apresentação dos dados, foi possível identificar que o BB possui um número elevado de canais de comunicação, gerando um excesso de informações e de mensagens no correio interno, em nota técnica pessoal, nota pessoal, e-mail da agência, e-mail dos funcionários, ouvidoria, BB Responde, BB Resolve, informativos escritos, jornal interno, palestras, treinamentos, cartazes informativos, mural interno, que acaba tirando o foco do funcionário quanto ao que realmente é importante para o desempenho de suas funções. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Administração de recursos humanos | pt_BR |
dc.subject | Gestão de pessoas | pt_BR |
dc.subject | Clima organizacional | pt_BR |
dc.subject | Endomarketing : Organizações : Satisfação : Trabalhador | pt_BR |
dc.subject | Comunicação empresarial | pt_BR |
dc.subject | Banco do Brasil | pt_BR |
dc.title | O endomarketing como ferramenta de comunicação interna na agência 3616-1 do Banco do Brasil | pt_BR |
dc.type | Trabalho de conclusão de especialização | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000649698 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Escola de Administração | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2007 | pt_BR |
dc.degree.level | especialização | pt_BR |
dc.degree.specialization | Curso de especialização a distância: Gestão de negócios financeiros - Banco do Brasil | pt_BR |
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Ciências Sociais Aplicadas (3537)