Um modelo de monitoramento do atingimento das metas do planejamento tático na Superintendência Estadual do Rio Grande do Sul do Banco do Brasil
dc.contributor.advisor | Slongo, Luiz Antonio | pt_BR |
dc.contributor.author | Flores, Alexandre Capra | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2008-09-23T04:13:40Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2007 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/13919 | pt_BR |
dc.description.abstract | Hoje a informação é considerada fator determinante para a sobrevivência da organização, na medida em que possuindo a informação na hora certa e na medida correta ela irá se sobressair com uma vantagem competitiva sobre as demais. A gestão do conhecimento procura identificar e desenvolver o conhecimento coletivo da organização para aumentar a capacidade de inovação transferindo o conhecimento para locais onde este é necessário e pode ser utilizado em determinado momento. Desta forma, a presente pesquisa buscou encontrar elementos que garantissem a construção de um modelo de monitoramento do processo de planejamento dentro da Superintendência Estadual do Rio Grande do Sul colaborando para a disseminação da informação. A partir do estudo dos documentos estratégicos, do processo de acompanhamento do planejamento realizado nos anos anteriores e de pesquisas realizadas com os analistas da Superintendência foi feita uma análise dos requisitos necessários para o tratamento das informações, gerando como resultado do estudo uma descrição de um modelo de monitoramento do planejamento tático. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Marketing de serviços | pt_BR |
dc.subject | Tecnologia da informação | pt_BR |
dc.subject | Balanced scorecard | pt_BR |
dc.subject | Gestão do conhecimento | pt_BR |
dc.subject | Serviço ao cliente | pt_BR |
dc.subject | Banco do Brasil. | pt_BR |
dc.title | Um modelo de monitoramento do atingimento das metas do planejamento tático na Superintendência Estadual do Rio Grande do Sul do Banco do Brasil | pt_BR |
dc.type | Trabalho de conclusão de especialização | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000649661 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Escola de Administração | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2007 | pt_BR |
dc.degree.level | especialização | pt_BR |
dc.degree.specialization | Curso de especialização a distância: Gestão de negócios financeiros - Banco do Brasil | pt_BR |
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Ciências Sociais Aplicadas (3536)