E-process : impactos de sua implantação na administração pública de Porto Alegre
dc.contributor.advisor | Janissek-Muniz, Raquel | pt_BR |
dc.contributor.author | Cabreira, Israel Aquino | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2016-01-06T02:41:33Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2015 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/131510 | pt_BR |
dc.description.abstract | O presente trabalho analisa os impactos produzidos pela implantação da modalidade eletrônica de tramitação processual - E-process - no âmbito do serviço público. Para tanto, foram realizadas entrevistas com gestores de três órgãos da Prefeitura Municipal de Porto Alegre - SMA, PREVIMPA e PROCEMPA - onde os processos eletrônicos foram implantados, através da adoção do Sistema Eletrônico de Informação - SEI. O referencial teórico parte das formulações propostas por Castells e Levy, que apontam a conformação atual de uma sociedade da informação, baseada nas tecnologias informáticas, buscando identificar elementos referentes à qualificação da gestão - eficiência, economia e celeridade - a partir da crescente adoção das tecnologias da informação na esfera estatal, através de ferramentas de governo eletrônico - E-Gov. Buscou-se, nas entrevistas realizadas, identificar na regularidade dos discursos quais os principais impactos inferidos pelo gestores e analistas envolvidos no processo de implantação do sistema SEI, comparado os resultados ao referencial adotado. Os resultados permitiram identificar que a adoção dos processos eletrônicos apresenta potencialidade significativa para a promoção da economicidade e eficiência administrativas, possibilitando a prestação de serviços qualificados e apresentando-se como alternativa para dirimir as dificuldades ocasionadas pela crescente demanda de serviços públicos. Não obstante, concluímos serem imprescindíveis o comprometimento da gestão e o planejamento adequado, para que as potencialidades apresentadas não se transformem em mero aprofundamento de práticas anteriores. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Gestão pública | pt_BR |
dc.subject | Processo eletrônico | pt_BR |
dc.subject | Governo eletrônico | pt_BR |
dc.title | E-process : impactos de sua implantação na administração pública de Porto Alegre | pt_BR |
dc.type | Trabalho de conclusão de especialização | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000976179 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Escola de Administração | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2015 | pt_BR |
dc.degree.level | especialização | pt_BR |
dc.degree.specialization | Curso de Especialização em Gestão Pública UAB | pt_BR |
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