Gestão do conhecimento e portais corporativos : uma avaliação da empresa White Martins

Abstract

A gestão do Conhecimento agrupa um conjunto de estratégias para criar,adquirir,compartilhar e utilizar ativos de conhecimento;e estabelecer fluxos que garantam a informação necessária no tempo e formato adequados,a fim de auxiliar na geração de idéias,solução de problemas e tomada de decisões.Portais corporativos representam,hoje a resposta em termos de sistemas de informação para suporte a Gestão de conhecimento ao garantirem um ponto único e homogêneo de acesso á informação categorizada e apresentada de maneira personalizada ao usuários dessa informação,integrando ainda grupos de usuários com diferentes interesses.Para atingir esses objetivos,portais corporativos devem ser validados em termos de facilidade de uso,indexação da informação,integração de grupos de interesse,acesso a fontes de informação externas á organização,atualização dinâmica de informações,robustez e segurança da plataformade execução,facilidade de administração e possibilidade de customização. O portal corporativo da empresa White Martins,multinacional que produz,distribui e comercializa gases industriais,foi avaliado neste trabalho com relação as facilidades disponibilizadas na Intranet da empresa.