Avaliação de usabilidade do sistema de informação da vigilância alimentar e nutricional no Estado do Rio Grande do Sul

Abstract

Este trabalho propõe a avaliação de usabilidade do Sistema de Informação da Vigilância Alimentar e Nutricional, implantado em processo piloto no Estado do Rio Grande do Sul, como subsídio à análise da qualidade de sistemas no processo de melhoria contínua do produto. A proposta inicial do projeto, previa a efetiva avaliação de uso do sistema; porém, os prazos de finalização não foram coincidentes com o processo de implantação do sistema de informação. Desta forma, estão descritas a metodologia de construção do processo, da aplicação da avaliação e da forma de análise e apresentação dos dados. A metodologia proposta, concentrou-se na identificação de características de qualidade definidas através de normas e documentos técnicos de qualidade de software, na elaboração de lista de verificação para compor o formulário base de avaliação, na aplicação teste do questionário e na definição do processo de análise e avaliação dos dados a serem coletados. Os resultados a serem obtidos buscam a demonstração de que em relação aos requisitos relacionados à exibição da informação, há insatisfação por parte do usuário quanto à consistência, nos aspectos de apresentação visual, comportamentos inesperados, uso de um mesmo ícone para funções diferentes, falha de feedback do sistema e classificação funcional dos comandos de forma inadequada. Em relação aos requisitos relacionados à entrada de dados, não há mecanismos de ajuda disponíveis. Porém, são disponibilizados os documentos necessários à orientação relativa às normas técnicas, tabelas para uso no registro do dado coletado e manual operacional do sistema de informação. Além dos resultados que se buscam alcançar, pretende-se que esta documentação de avaliação direcione esforços no desenvolvimento, para incorporar os itens que não estejam em conformidade com normas de qualidade de software identificadas.