Navegação Ciências Sociais Aplicadas por Autor "Englert, Natália Fontoura"
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"Prefiro não receber um tratamento diferenciado" : quando receber um tratamento preferencial pode ser ruim para a empresa, sob a ótica dos consumidores
Englert, Natália Fontoura (2016) [Trabalho de conclusão de especialização]Vários estudos retrataram pontos positivos e negativos sobre o tratamento preferencial despendido a alguns consumidores, que pode ser desde uma pequena personalização até descontos, brindes ou up grades. No entanto, não ...