Browsing Applied and Social Sciences by Author "Aimi, Rogério Arthur"
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A satisfação do cliente sobre o auto-atendimento e sobre o atendimento presencial na Agência Tribunais (RS) do Banco do Brasil S/A
Aimi, Rogério Arthur (2009) [Work completion of specialization]Este trabalho teve como cenário a Agência Tribunais – Porto. Alegre - (RS) do Banco do Brasil S/A com o objetivo de analisar a satisfação dos clientes desta Agência em relação aos canais de atendimento que hoje são oferecidos ...