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dc.contributor.advisorKliemann Neto, Francisco Josept_BR
dc.contributor.authorDiehl, Carlos Albertopt_BR
dc.date.accessioned2015-08-05T02:01:33Zpt_BR
dc.date.issued1997pt_BR
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10183/121788pt_BR
dc.description.abstractEste trabalho busca introduzir, preliminarmente, o conceito de Custos Intangíveis e suas conseqüências sobre o processo de tomada de decisão. Partindo de uma abordagem sobre a situação atual, faz-se uma primeira discussão a respeito de aspectos teóricos, propondo em seguida um modelo para sua conveniente consideração e incorporação nesse processo. Após, através do desdobramento do modelo, é proposto um método de avaliação de custos intangíveis, apoiado por um exemplo ilustrativo. Considerando-se que o processo de tomada de decisão incorpora variáveis conflitantes e/ou intangíveis, faz-se na seqüência, uma revisão bibliográfica sobre métodos de multiatributos, com exemplos de uso. Finalmente, é demonstrada a utilização completa do modelo para sua melhor compreensão. É ainda realizada Análise de Sensibilidade, a fim de melhor entender suas implicações. Encerrando a dissertação, são apresentadas suas conclusões e recomendações para trabalhos futuros.pt_BR
dc.description.abstractThis work intends to introduce the concept of Intangible Costs and its consequences over Decision-making. From a viewpoint of actual environment, it does a first discussion referent to theoric aspects. Next, it is proposed a conceptual model for its consistent consideration and incorporation in this process. Then, through model deployment, an evaluation method of intangible costs is proposed, supported by an illustrative example. Taking into account that Decision-making has conflicting and/or intangible variables, a bibliographical review about multi-attribute methods is conducted with examples of its use. Finally, in order to facilitate the comprehension, the complete utilisation of the model is showed. Also a Sensibility Analysis is performed, for a better understanding of the implications. To finish the dissertation the conclusions and recommendations for future works are presented.en
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isoporpt_BR
dc.rightsOpen Accessen
dc.subjectCustopt_BR
dc.subjectGestão da qualidadept_BR
dc.titleProposta de um sistema de avaliação de custos intangíveispt_BR
dc.typeDissertaçãopt_BR
dc.identifier.nrb000199236pt_BR
dc.degree.grantorUniversidade Federal do Rio Grande do Sulpt_BR
dc.degree.departmentEscola de Engenhariapt_BR
dc.degree.programPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de Producaopt_BR
dc.degree.localPorto Alegre, BR-RSpt_BR
dc.degree.date1997pt_BR
dc.degree.levelmestradopt_BR


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